Os serviços de helpdesk estão se tornando cada vez mais populares. É um negócio lucrativo e lucrativo com um investimento mínimo. Um pequeno call center pode até ser organizado em um apartamento.
É necessário
- - instalações;
- -linha de telefone;
- - número de telefone pago
- -phone e fone de ouvido;
- -base de números de telefone;
- -computador com acesso à Internet.
Instruções
Passo 1
Para abrir o help desk, você precisará de uma linha telefônica, um aparelho de telefone e um fone de ouvido para ele. Cadastre um número de telefone curto, mas se não for possível, você pode deixar o número da cidade.
Passo 2
Alugue um escritório ou faça do seu apartamento o seu local de trabalho. Se você precisar manter um número de cidade, pegue uma segunda linha e registre um número curto nela. O cadastramento de um número curto pago é realizado através do serviço telefônico municipal. Isso pode ser problemático. Afinal, um serviço de informações privado pode se tornar um sério concorrente de um serviço de informações telefônicas municipal pago.
etapa 3
Crie seu próprio banco de dados de números de telefone. Organize sua base de telefone para que você possa navegar facilmente. Por conveniência, divida-o em setores: medicina, órgãos de governo autônomo, educação, centros de entretenimento, etc. Para compilar esse banco de dados, use a lista de números de telefone, você também pode pesquisar bases de telefone prontas na World Wide Web.
Passo 4
Comece seu trabalho com uma campanha publicitária, para isso coloque anúncios na imprensa local e na televisão local. Certifique-se de colocar panfletos nos quadros de avisos da cidade em cada bairro. Se houver um portal municipal na Internet, deixe nele informações sobre como abrir um help desk. O texto deve ser curto e memorável. Na televisão e no rádio, encomende vídeos curtos, mas os mais informativos, graças aos quais o seu telemóvel será fácil de lembrar. Observe que a publicidade deve ser fácil de lembrar e discreta.
Etapa 5
Monitore as chamadas recebidas diariamente. E calcular o grau de congestionamento da linha, isso lhe dará a oportunidade de entender no futuro se trabalhadores contratados e extensão das linhas são necessários.
