Em termos modernos, o help desk nos documentos oficiais agora é chamado de provedor de megaconteúdo. Como organizar o atendimento para que o cliente receba o conteúdo necessário o mais rápido possível?
Instruções
Passo 1
Decida quais serviços seu serviço de referência fornecerá. Observe que os serviços podem ser de dois tipos: referência real (fornecendo várias informações) e serviço (por exemplo, venda de passagens aéreas ou entrega de mantimentos).
Passo 2
Selecione a (s) operadora (s) móvel (es) com quem você pode concluir o contrato mais lucrativo.
etapa 3
Registre uma pessoa jurídica na repartição de finanças local e apresente todos os documentos necessários à operadora de telecomunicações, conclua um contrato e receba um número multicanal.
Passo 4
Dependendo se você deseja abrir um serviço de referência gratuito ou pago, faça uma campanha publicitária. Um serviço pago coleta dinheiro por serviços de compradores (ou seja, de cidadãos e organizações que solicitam ajuda), e um serviço gratuito existe devido ao produto da publicidade de empresas e empresas, informações sobre as quais são fornecidas.
Etapa 5
Se decidir abrir um help desk, celebre contratos com empresas e centros de produção, venda e entrega dos serviços ou bens sobre os quais pretende prestar informações.
Etapa 6
Anunciar a contratação de pessoal qualificado para o novo call center. Certifique-se de conduzir uma entrevista pessoal com cada um dos candidatos. Não se esqueça que o operador de help desk deve ser resistente ao estresse, ter uma voz agradável e, além disso, possuir um alto nível de capacidade de comunicação. A princípio, bastará contratar até 10 funcionários, e as instalações poderão ser alugadas em um call center maior.
Etapa 7
Para expandir o seu negócio, faça os acordos necessários com os meios de comunicação e serviços sociais para realizar várias pesquisas e votações online.
