Como Organizar Um Help Desk

Como Organizar Um Help Desk
Como Organizar Um Help Desk

Índice:

Anonim

Apesar do grande número e da disponibilidade geral de todos os tipos de livros de referência e bancos de dados, é necessária a atualização e sistematização constantes das informações. Portanto, os serviços de referência permanecem em demanda. Isso é especialmente verdadeiro em cidades provinciais, onde na maioria das vezes não existem sistemas generalizados com contatos de organizações.

Como organizar um help desk
Como organizar um help desk

Instruções

Passo 1

Faça um banco de dados de números de telefone. É melhor começar a trabalhar em uma direção altamente especializada. Por exemplo, vamos dar uma referência a instituições que atuam na produção industrial ou no serviço de automóveis. Construa seu próprio banco de dados gradualmente. Pode ser complementado com a ajuda de listas telefônicas impressas e catálogos de pessoas jurídicas localizadas em catálogos da Internet.

Passo 2

Crie o seu número de telefone. É muito difícil organizar uma linha dedicada para um serviço de referência através da rede telefônica da cidade, uma vez que você se torna o seu concorrente direto. Se isso não funcionar para você, use a ajuda das operadoras de celular. Esse método é um pouco mais caro, pois você tem que pagar pelo serviço mensal da linha de pedágio. Porém, usando os serviços de uma operadora de celular, você pode criar um serviço SMS que funcionará a pedido do usuário.

etapa 3

Produza seus próprios mini-guias impressos voltados para setores profissionais específicos. O custo dessas publicações é várias vezes menor do que as listas telefônicas generalizadas e são muito procuradas devido ao seu foco restrito. É mais fácil para o usuário encontrar informações em um pequeno folheto, que, além disso, é fácil de transportar. Este método de fornecer serviços de referência pode ser bastante lucrativo e pode ajudar a recuperar os custos de aluguel de instalações, custos de publicidade e salários dos funcionários.

Passo 4

Anuncie sua empresa. Não se limite aos jornais, use os recursos da Internet, poste anúncios, alugue espaço publicitário em brochuras, imprima cartões de visita e distribua-os em estabelecimentos de restauração. O fluxo de clientes que precisam de informações depende de uma campanha publicitária de sucesso.

Etapa 5

Se o serviço de referência que você criou for bem-sucedido, treine novamente para uma agência que também forneça serviços de publicidade. Combine com empresas localizadas em sua cidade a prestação de serviços. As empresas pagarão para você anunciar e você manterá os clientes informados sobre seu trabalho. As empresas obtêm publicidade adicional, você obtém lucros e o custo de obtenção de um certificado diminui.

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