O caixa eletrônico engoliu e não devolve o cartão de plástico por vários motivos. É necessário não só conhecê-los, mas também entender como agir caso seu cartão permaneça no caixa eletrônico após a transação.
É necessário
- - número de telefone de contato do banco que o atende;
- - número de telefone de contato da organização proprietária do caixa eletrônico.
Instruções
Passo 1
Se o cartão for apreendido por um multibanco pertencente ao banco emissor, para devolver o cartão, basta contactar a instituição de crédito que o serve. Você terá que explicar a situação atual para uma central de atendimento ou especialista de suporte técnico, dizer a ele o número do cartão e os detalhes do seu passaporte, e então seguir exatamente as recomendações recebidas.
Passo 2
Se o seu cartão permanecer em um dispositivo pertencente a uma instituição de crédito “estrangeira”, você deve ligar para a linha direta indicada no caixa eletrônico. Às vezes não é possível determinar a organização que atende o caixa eletrônico, então você deve ligar para o seu "próprio" banco, informar o endereço do caixa eletrônico onde seu cartão foi deixado.
etapa 3
Depois de informado sobre o saque do seu cartão, será feita a cobrança no caixa eletrônico. O cartão é removido do dispositivo e o motivo pelo qual foi bloqueado será estabelecido com certeza. Em caso de falha técnica, o cartão será enviado para a agência mais próxima do seu banco. Após 5 a 7 dias, você poderá retirá-lo; às vezes, é necessário redigir um formulário apropriado para isso.
Passo 4
Se o cartão for danificado impedindo seu funcionamento, o plástico será feito novamente. Os funcionários do banco que o atende irão explicar em detalhes como redigir um pedido de reemissão de cartão e quais documentos devem ser fornecidos.
