Um cartão bancário é uma maneira conveniente e segura de armazenar dinheiro. Você pode pagar diretamente nas lojas ou sacar dinheiro em qualquer caixa eletrônico. Mas é ao lidar com o último que podem surgir problemas inesperados.
Por que os caixas eletrônicos engolem cartões?
O caixa eletrônico pode se recusar a devolver o cartão por vários motivos. Você pode ter digitado o PIN errado várias vezes consecutivas. Talvez tenha havido algum tipo de falha técnica séria no funcionamento do dispositivo. O cartão pode ser bloqueado pelo banco que o emitiu. Ela pode ter sofrido danos mecânicos ou eletromagnéticos ou simplesmente estar vencida. Se o caixa eletrônico atrasou o cartão por um desses motivos, deve exibir a frase “O cartão está atrasado” e imprimir um recibo indicando o código do titular do cartão.
O que fazer?
Em primeiro lugar, após o multibanco tentar retirar o cartão, deve tentar cancelar esta operação clicando no botão "Cancelar". Se o cartão foi retido por engano em um caixa eletrônico, ele o devolverá em dois a cinco minutos. Se o caixa eletrônico não devolveu o cartão, você precisa entrar em contato com o centro de serviço da instituição que atende este dispositivo específico.
Guarde o recibo emitido pelo caixa eletrônico após a retenção do cartão. No mínimo, você terá em mãos informações sobre os motivos do bloqueio, que serão decifradas pelo seu banco.
O número desta organização geralmente é indicado no caixa eletrônico. Durante a ligação, você deve informar à operadora que seu cartão foi retido em um caixa eletrônico, ditar o número e os dados do seu passaporte, esclarecer quando e como poderá receber o cartão de volta. Não se esqueça de esclarecer quais documentos adicionais você precisa para isso. Por exemplo, se o caixa eletrônico e o seu cartão forem de bancos diferentes, pode ser necessária uma carta de garantia do banco que emitiu o cartão.
Se não for possível encontrar os dados de contato da organização de serviço no caixa eletrônico, ligue para seu banco e explique a situação. Certifique-se de indicar a localização do caixa eletrônico. Em qualquer caso, você precisa ligar para o seu banco para bloquear o cartão.
Insira na memória do seu celular o número do departamento de atendimento ao cliente do seu banco. Isso economizará nervos e tempo em uma situação crítica.
Como conseguir seu dinheiro mais tarde?
Depois que o cartão for devolvido por seu banco ou por terceiros, ele deve ser desbloqueado. Para fazer isso, você precisa redigir um requerimento padrão em seu banco. Lembre-se de que leva várias semanas para que um cartão seja devolvido; portanto, em alguns casos, é mais fácil solicitar a reemissão do cartão para sua conta bancária antiga. Esse procedimento leva em média uma semana. Muito provavelmente, você terá que pagar alguma quantia para desbloquear, bloquear ou relançar.
