Pode acontecer que você tenha perdido seu cartão de crédito ou, pior ainda, descoberto que o cartão foi roubado, ou talvez o cartão esteja com você, mas você percebe que o dinheiro está sendo debitado da conta, o que significa que foi clonado ou descubra os seus dados e paga com cartão através da Internet. Nesse caso, é necessário bloquear o cartão de crédito com urgência.
É necessário
Telefone, palavra de código ou resposta a uma pergunta de segurança, número da central de atendimento do banco
Instruções
Passo 1
Percebendo a perda ou suspeitando que algo estava errado, tome medidas para bloquear o cartão imediatamente. Quanto mais rápido você fizer tudo, maiores serão as chances de os fundos sobreviverem; pode até ser possível detectar o intruso.
Passo 2
Para bloquear o cartão, você precisa ligar para o help desk do seu banco. Esse número está escrito em cada cartão, mas você perdeu o cartão, então você pode descobrir o número no site da Internet ou indo até a agência mais próxima do seu banco e pedindo o número lá. Para não perder tempo, você precisa ter o número do telefone do serviço de suporte do seu banco na agenda, bem como no celular. Muitos não pensam nesta medida, mas numa situação crítica meia hora extra pode ser decisiva para os seus fundos.
etapa 3
O serviço de suporte do banco pedirá seu nome completo, data de nascimento, provavelmente o nome de solteira de sua mãe, uma palavra-código ou uma pergunta de código para ter certeza de que é o titular do cartão que está ligando. Caso contrário, caso não sejam adotados todos esses cuidados, seu cartão poderá ser bloqueado por qualquer pessoa, bastando informar ao serviço de suporte seu nome completo.
Passo 4
Alguns bancos que oferecem serviços de internet banking ou mobile banking também permitem que você bloqueie seu cartão usando esses serviços. Se você tiver apenas esse banco, faça login no sistema e localize o item de bloqueio no menu. Em seguida, siga as instruções. Nesse sentido, é impossível dar as mesmas orientações de bloqueio, uma vez que cada banco na Internet possui sua própria interface. A forma mais universal ainda é ligar para o call center.
Etapa 5
Após o bloqueio do cartão, você deverá comparecer à agência do seu banco, escrever ali um extrato de que o cartão foi extraviado e preencher um formulário para a emissão de um novo. Os bancos têm tarifas diferentes para atender clientes em tal situação. Um banco vai reemitir o cartão gratuitamente, enquanto o outro vai cobrar por essa operação, comparável a um serviço de cartão de seis meses.
