Se o seu cartão de crédito foi roubado ou você o perdeu, é necessário concluir o procedimento de bloqueio, que não permitirá que outras pessoas tenham acesso aos fundos. O Sberbank da Rússia permite que seus clientes bloqueiem o cartão de várias maneiras.
É necessário
- - Cartão Sberbank;
- - Código de identificação;
- - Passaporte;
- - pedido de recuperação de um cartão de crédito perdido.
Instruções
Passo 1
Disque o número gratuito 8-800-555-555-0, onde você pode entrar em contato com a operadora do Sberbank da Rússia. Informe-nos que seu cartão foi perdido e você deseja bloquear o acesso a ele. Esteja preparado para ser solicitado a verificar sua identidade por telefone. Para facilitar esse procedimento, você pode cadastrar um código de voz no banco, ligando para o qual poderá gerenciar facilmente o seu cartão de crédito através da operadora.
Passo 2
Visite a agência mais próxima do "Sberbank" para resolver o problema com o cartão. Leve seu código de identificação e passaporte com você. Entre em contato com um funcionário do banco e informe que deseja bloquear o cartão. Preencha um formulário para recuperar um cartão de crédito perdido e obter acesso aos fundos de sua conta. O procedimento de bloqueio será concluído o mais rápido possível, e você também será informado quando puder obter um novo cartão.
etapa 3
Use o serviço "Mobile Bank" para bloquear o seu cartão. É aconselhável conectar este serviço imediatamente após receber o cartão de crédito. Ele permite que você gerencie fundos e acesso a eles por meio de um telefone ou computador. Você pode ativar o Mobile Banking por meio de um caixa eletrônico de autoatendimento ou ligando para o serviço de atendimento ao cliente. Para bloqueá-lo, basta acessar a "Conta Pessoal" e selecionar a função adequada.
Passo 4
Bloqueie o cartão Sberbank enviando uma mensagem SMS. Lembre-se de que este método é fornecido apenas para aqueles que ativaram o serviço de Mobile Banking. Digite a mensagem de texto "BLOKIROVKA xxxxx y", em que "xxxxx" representa os últimos cinco dígitos do seu cartão perdido e "y" é um código que explica o motivo do bloqueio. Se você perdeu, coloque “0”, se deixou no caixa eletrônico, depois “2”, e se foi roubado de você, “1”. Envie uma mensagem SMS para o número 900. Receba um código de confirmação, que deverá ser enviado dentro de 5 minutos.
