É muito conveniente usar cartões bancários, mas se você perder o cartão, também poderá perder dinheiro. Não importa se você roubou seu cartão, você mesmo, por distração, se o perdeu em algum lugar ou se foi "engolido" por um caixa eletrônico - toda a responsabilidade pelo destino do seu dinheiro é sua. Pelo menos até você bloquear o cartão por qualquer um dos métodos disponíveis. Felizmente, os clientes do Banco de Poupança da Rússia têm vários deles.
É necessário
- - Telefone;
- - um telemóvel registado no sistema Mobile Bank;
- - ID de usuário e senha para entrar no Sberbank-OnL @ yn;
- - computador ou comunicador;
- - conexão de internet.
Instruções
Passo 1
Ligue para o Help Desk para clientes titulares de cartões internacionais pelos telefones: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (o número não está disponível em todas as regiões da Rússia). está no modo de discagem por tom. Se o seu telefone não for compatível com esse modo, aguarde a resposta de uma operadora gratuita.
Passo 2
Ao se comunicar com a operadora, esteja preparado para nomear a palavra-código que você definiu ao receber o cartão. Para trabalhar com o sistema de atendimento automático, é necessária uma seqüência de código digital, que é calculada pela palavra-código. Se você esqueceu a palavra-código, entre em contato com a agência do Sberbank onde recebeu o cartão com o aplicativo apropriado.
etapa 3
Observe que, ao ligar para o Helpdesk, você não só pode relatar a perda do seu cartão, mas também verificar o saldo da sua conta, esclarecer as últimas 10 transações com sua conta e obter conselhos sobre ações futuras. Caso não tenha sido possível acessar esses números, favor ligar para os adicionais: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Esses números aceitam apenas mensagens sobre extravio do cartão, não sendo atendidas dúvidas e consultas.
Passo 4
Inscreva-se dentro de três dias na agência do banco com uma declaração por escrito sobre o bloqueio do cartão. Se você não puder visitar o banco pessoalmente, envie sua inscrição por fax para 8 (495) 747 3 888 ou por e-mail para [email protected]. Na mensagem, certifique-se de incluir seu nome completo, número do cartão, divisão do Sberbank onde você o recebeu, bem como seu número de telefone para contato.
Etapa 5
Bloqueie o seu cartão através do Mobile Banking. Para isso, envie uma mensagem SMS para o número 900 de um telefone cadastrado no sistema, consistindo na palavra "Bloqueio" (Blokirovka, Bloquear), os últimos 4 dígitos do número do cartão e o código de bloqueio: 0 - o cartão é perdido; 1 - o cartão foi roubado; 2 - o cartão permanece no caixa eletrônico; 3 - outro. Os símbolos em SMS podem ser separados por um espaço, um hífen, um ponto e uma libra. Por exemplo, se um cartão com os últimos dígitos 0645 for deixado em um caixa eletrônico, o SMS pode ter a seguinte aparência: Bloco # 0645 # 2.
Etapa 6
Aguarde um SMS de resposta do sistema, que indicará o código para confirmar o bloqueio do cartão. Este código deve ser enviado para o número 900 em 5 minutos. Só então seu cartão será bloqueado. Se você receber uma mensagem de erro, envie o SMS novamente. Se o reenvio não ajudar, ligue para os números acima.
Etapa 7
Use o serviço Sberbank-OnL @ yn para bloquear o cartão (se você se lembrar de seu ID de usuário e senha). Faça login, selecione o cartão desejado e clique no botão ou link apropriado.
