A necessidade de bloquear o cartão surge em caso de perda ou roubo. Quanto mais rápido você fizer isso, menos provável que um intruso possa tirar vantagem do equilíbrio nele. O Banco de Moscou convida seus clientes a ligar primeiro para o call center e, em seguida, preencher um formulário por escrito para bloquear o cartão em qualquer uma das agências mais próximas. Em seguida, o cartão terá que ser reemitido.
É necessário
- - Telefone;
- - visita pessoal ao banco;
- - Passaporte.
Instruções
Passo 1
Se você descobrir que o cartão desapareceu, o mais rápido possível, ligue para o Banco de Moscou no telefone da cidade (495) 728-77-88 (no exterior: + 7-495-728-77-88). Enquanto estiver na Rússia, você pode fazer uma chamada gratuita de um telefone celular ou de longa distância para o número 8-800-200-23-22. Informe o especialista do banco sobre a sua vontade de bloquear o cartão, diga o sobrenome, o nome e o patronímico e responda às suas perguntas, o que garantirá que ele está falando com você (vários dados pessoais, uma palavra-código no cartão).
Passo 2
Após sua identificação, o cartão ficará temporariamente bloqueado. No entanto, para confirmar o bloqueio, você precisa visitar qualquer agência bancária o mais rápido possível e enviar um pedido por escrito para bloquear o cartão. Não se esqueça de levar seu passaporte: os funcionários do banco precisarão dele para identificá-lo como cliente.
etapa 3
Antes de visitar o banco, verifique novamente: talvez você apenas tenha esquecido onde colocou seu cartão. Se ele for encontrado após você ter enviado um formulário por escrito, ele não será mais desbloqueado. No entanto, será mais seguro emitir novamente um cartão que saiu do seu campo de visão por um tempo. Afinal, não há garantia de que ela não tenha caído nas mãos erradas.
Passo 4
Não são excluídas situações em que o cartão está nas mãos do cliente, mas de repente ele descobre que alguém de fora fez uma ou mais compras nele pela Internet. Isso significa que todos os dados necessários para isso foram conhecidos por terceiros. No entanto, essas transações não autorizadas podem ser contestadas e o cartão, cuja informação caiu em mãos erradas, deve ser reemitido. E nos casos em que o banco suspeite que o cartão está sendo utilizado de forma não autorizada por terceiros, ele pode bloqueá-lo unilateralmente.
