Quanto mais os bancos se preocupam com a segurança de seus clientes, mais engenhosos os fraudadores se tornam. Todos os anos, eles descobrem novas maneiras de enganar os cidadãos e roubar dinheiro. 2019 não foi exceção. Por meio das redes sociais, as informações estão se espalhando rapidamente sobre um novo esquema fraudulento, cujas vítimas são clientes do Sberbank.
Como os golpistas trabalham
Se os cidadãos anteriores, na maioria das vezes, perderam seu dinheiro por descuido e credulidade, então em 2019 os golpistas estão fazendo o possível para acalmar a vigilância de vítimas em potencial. O novo esquema de engano é tão plausível que as pessoas, sem sombra de dúvida, fornecem informações confidenciais aos golpistas. Os clientes do Sberbank publicam postagens detalhadas em redes sociais sobre como os golpistas operam.
O telefone da vítima recebe uma chamada supostamente do centro de atendimento ao cliente do Sberbank. Às vezes, o fraudador se apresenta como supervisor ou oficial de segurança. Além disso, o usuário vê uma combinação bem conhecida de números como um número de chamada de saída: +7 (495) 500-55-50 ou 900. Esses números estão indicados no verso do cartão de plástico e no site oficial do crédito instituição.
Ao falar com o fraudador, os sons do serviço de atendimento ao cliente são ouvidos em segundo plano: conversas de outras operadoras, menções ao Sberbank, pedidos para permanecer na linha.
A pessoa é notificada de que os fundos estão sendo debitados de sua conta bancária no momento. O interlocutor oferece-se para verificar o número do cartão Sberbank e liga-o de forma absolutamente correta. Além disso, o fraudador tem conhecimento do nome completo, local de residência e dados do passaporte da vítima. Resumindo, uma pessoa quase não tem razão para duvidar de que está sendo contatada do escritório de uma instituição financeira.
Além disso, para distração adicional, há um esclarecimento dos motivos pelos quais os fraudadores tomaram posse do cartão: se o cliente o perdeu, há quanto tempo usa um caixa eletrônico, se ele vinculou novos números à sua conta pessoal. Ao mesmo tempo, o "bancário" a princípio não tenta descobrir nenhuma informação específica, não se interessa pelo código CVV2, que os vigaristas sempre tentaram apreender antes. Ele também sabe o valor exato na conta do cliente ou lista com segurança as últimas transações com cartão. E, imperceptivelmente, ele chega ao mais importante - a palavra-código, necessária se o cliente entrar em contato com o Sberbank por telefone.
Às vezes, eles usam outra versão de engano. As pessoas recebem mensagens SMS dos números oficiais do Sberbank sobre tentativas de retirada de fundos. Em seguida, os “funcionários atenciosos” ligam do serviço de suporte e pedem que digam o mesmo código do SMS, com o qual a operação ilegal será cancelada. Na verdade, ao relatar esses dados, o cliente, ao contrário, perde seu dinheiro.
As raízes do problema
O principal motivo da ativação dos fraudadores é que eles conseguiram se apossar dos dados pessoais dos usuários. Alguns canais de telegrama negociam abertamente informações pessoais. Por 2-3 mil rublos por número de telefone, eles fornecem informações sobre o número do cartão e as operações nele. Os preços dos dados do passaporte são mais altos - de 5 mil. Eles até vendem digitalizações de páginas de passaporte, política SNILS, TIN.
Os especialistas em segurança da informação falam sobre o vazamento de informações pelos funcionários do Sberbank. Talvez a promotoria em breve seja envolvida na ligação inicial desse esquema criminoso.
A empresa DeviceLock, que desenvolve software para proteção de dados pessoais, anunciou anteriormente o roubo de informações sobre clientes de outros grandes bancos na Rússia.
Quanto ao número real do Sberbank, de onde são recebidas as ligações, o banco aconselhou entrar em contato com as operadoras de celular para comentários. Segundo especialistas, o número de telefone pode ser falsificado por meio de programas especiais. Também é tecnicamente possível passar por uma linha real do Sberbank, mas os golpistas não conseguem interceptar uma chamada recebida. As operadoras de celular, por sua vez, bloqueiam a falsificação de números como 900 ou 8-800.
Regulamentos de segurança
Em resposta a inúmeras reclamações, o Sberbank lembrou os clientes de regras simples sobre como se proteger da invasão de fraudadores. Uma das principais preocupações é que os funcionários de uma instituição financeira quase nunca ligam para as pessoas. Na maioria das vezes, eles bloqueiam automaticamente os cartões em caso de ações suspeitas e aguardam o contato do proprietário entrando em contato com a agência da instituição de crédito pessoalmente ou por telefone.
Conforme mencionado anteriormente, os golpistas podem falsificar um número de chamada de saída, mas não podem interceptar uma chamada de entrada. Portanto, você deve sempre ligar para o serviço de suporte do banco.
O Sberbank mais uma vez lembra que você nunca deve fornecer os detalhes do seu cartão, palavras em código, conteúdo de SMS ou senhas de uso único. À menor suspeita, é melhor encerrar a conversa.
Apesar da divulgação generalizada, o Banco Central está apenas acompanhando a situação. De acordo com a direção, não há motivo para pânico e o problema não se espalhou. Como qualquer instituição de crédito, o Sberbank atualiza constantemente os sistemas de monitoramento frontal destinados a avaliar e rastrear transações financeiras suspeitas.
