Às vezes é difícil para nós entender alguns conceitos. Em tais situações, as analogias são uma excelente solução. Hoje falaremos sobre franquia, seu papel, vantagens e desvantagens vistas de diferentes pontos de vista. E para facilitar o entendimento, vamos impor o sistema a uma regra do curso de geometria escolar.
Todos estudamos na escola e, mesmo que os anos tenham apagado da memória o valor do seno de um ângulo de 30 °, em termos gerais ainda nos lembramos do que é ensinado nas aulas de geometria. A maioria de nós entende o conceito de franquia, embora seja muito superficial. Hoje veremos várias fatias desse modelo de negócios, sobrepondo-as em uma regra geométrica simples.
Por que geometria?
Se tentarmos definir franquia nos termos mais gerais, podemos dizer que é um tipo de negócio. Qualquer negócio - desenvolvimento, movimento para a frente, direção ou - vetor. Na geometria, existe uma regra bastante simples e lógica - a regra do triângulo. Diz: se adiarmos o vetor B do final do vetor A, então o vetor A + B conectando o início de A e o final de B será a soma deles. Este princípio também é relevante para a economia, ao mesmo tempo que é compreensível para todos, portanto, é sobre este princípio que veremos o que a franquia dá a cada um dos seus “vetores” constituintes.
Claro, esse modelo de negócio poderia ser comparado a um organismo constituído de células e à estrutura de um poema - a qualquer sistema que dependa de seus componentes. Mas os negócios, como a matemática, amam a precisão e a consistência das ações, além disso, sempre possuem um determinado vetor de desenvolvimento.
Vetor A - Franqueador
O franqueador é uma espécie de ponto de partida para o negócio. Possui um sistema funcional, um modelo replicável e um mercado consumidor e reputação definidos. Qual é a lucratividade de ser um franqueador? Quais são os prós e os contras desse tipo de negócio?
Direção positiva
- Desenvolvimento rápido de novos mercados e fortalecimento das posições existentes. Graças ao sistema de franquia, a marca passa a ser conhecida em um novo segmento, e as contribuições do franqueado permitem ao fundador do negócio investir mais no desenvolvimento e divulgação da empresa.
- Possibilidades de captação de financiamento adicional para o desenvolvimento de negócios. Para trabalhar com uma franquia, cada franqueado deve pagar uma determinada taxa básica, mas, além disso, existem acordos adicionais que implicam, por exemplo, a aquisição por subsidiárias de serviços de marketing, consultoria e treinamento de funcionários.
- Maior conhecimento e custos de publicidade reduzidos. Essa vantagem está intimamente ligada às duas anteriores: à medida que as franquias são lançadas em diferentes regiões, mais e mais pessoas vão ficar sabendo da existência dessa marca. Com o crescimento da popularidade, não só aumenta o fluxo de clientes e, como resultado - e dinheiro, mas também devido às deduções do franqueado para o fundo geral de marketing, os custos totais de publicidade são reduzidos, mantendo a sua qualidade.
- Continuidade das subsidiárias em termos de experiência positiva. O franqueador costuma testar novas tecnologias e sistemas de trabalho na matriz e, em caso de resultado positivo, transfere a experiência para todos os franqueados. Isso multiplica o efeito positivo.
- Separação de responsabilidades e competências. O franqueado é uma entidade comercial separada, portanto, tem alguma responsabilidade por seus negócios. Ele contrata pessoal de forma independente, desenvolve a gestão interna e é responsável por seus resultados financeiros. Assim, o franqueador fica privado da maior parte das preocupações com o desenvolvimento de sua criação.
Direção negativa
Além das vantagens, o papel de um franqueador também apresenta certos riscos, perigos e desvantagens.
- A probabilidade de perder o controle sobre parte do negócio. Freqüentemente, franqueados bem-sucedidos e ambiciosos, tendo alcançado altos resultados, desejam se separar da matriz e se tornar independentes. Ele pode começar a competir com o franqueador, o que não é apenas desagradável, mas também bastante perigoso, a franquia conhece o mercado e o negócio por dentro, imagina os pontos fortes e fracos do franqueador. Para evitar o desenvolvimento de tal situação, no contrato celebrado com a entrada do franqueado no negócio, deve constar uma cláusula que o proíba de exercer as suas atividades, o que será competitivo em relação ao franqueador. Mas, é claro, essa condição não pode tornar essa proibição permanente.
- Concorrência de ex-franqueados e probabilidade de vazamento de informações. Este risco decorre do anterior. Um dia, um franqueado de sucesso pode decidir que está limitado no âmbito da franquia, quer começar seu próprio negócio na mesma área. Pelas razões expostas acima, pode ser um forte concorrente, que de forma alguma está nas mãos do franqueador. Assim, no "espólio" do franqueador, "dois coelhos com uma cajadada só caem": perde um gestor experiente e competente e ao mesmo tempo adquire um concorrente igualmente sofisticado. Além disso, quanto mais pessoas tiverem acesso às informações que constituem um segredo comercial, maior será a probabilidade de seu vazamento.
- A “economia paralela” de uma subsidiária. Ninguém gosta de dividir os lucros, mesmo no caso de franquia, quando sem a matriz o franqueado nunca teria se tornado franqueado. Portanto, se o valor das deduções da franquia nos termos do contrato depender do volume de vendas, existe o risco de a subsidiária ocultar seu faturamento real para reduzir os pagamentos.
- Dificuldades de controle de qualidade. Esse risco está em duas dimensões ao mesmo tempo: legislativa e puramente humana. Em primeiro lugar, do ponto de vista jurídico, o franqueado é um empresário independente, portanto não pode receber ordens típicas de funcionários comuns. Em segundo lugar, o fator humano desempenha um papel importante. Se o franqueado for, como se costuma dizer, uma pessoa com caráter e não pode ou não quer cumprir os requisitos do franqueador, será muito difícil obrigá-lo a fazê-lo. E isso reduz a qualidade do controle e pode afetar a reputação de toda a franquia, pois para o consumidor todos os negócios fazem parte de um todo.
- A complexidade do desenvolvimento da documentação. Um pacote de documentos de franquia exige que se leve em consideração muitos detalhes, muito tempo, esforço e dinheiro. Ao mesmo tempo, existe sempre o risco de não haver compradores da franquia que se enquadrem em todos os requisitos, o que significa que os custos não serão compensados.
Claro, como em qualquer negócio, existem prós e contras. A tarefa de um empresário é, antes de decidir lançar uma franquia, analisar cuidadosamente todas as nuances, olhar para os vários setores do negócio, talvez, com a ajuda de especialistas, primeiro tente desenvolver a matriz e, somente se ela for bem-sucedido, expanda de acordo com o modelo atual. Mas digamos que deu tudo certo para o franqueador, ele abriu um negócio, deu um certo rumo de desenvolvimento e chegou a um certo ponto. E aí vem o segundo vetor - o franqueado.
Vetor B - Franqueado
Um franqueado pode ser comparado a um atleta assumindo um bastão de revezamento, com a única diferença de que o primeiro atleta continua correndo ao lado. Mas ainda assim, o papel principal agora permanece com o franqueado, porque o franqueador conduziu o seu negócio ao sucesso, ocupou um determinado nicho, mas o futuro desenvolvimento e expansão é tarefa do seu “sucessor”.
Direção positiva
- Apoiar. Como o franqueado não inicia seu negócio do zero, atrás dele está a matriz com um modelo de negócio pronto, uma experiência de sucesso, um conhecimento valioso, então ele não fica sozinho com suas dificuldades. O franqueador realiza treinamentos contínuos, compartilha informações, aconselha sobre questões emergentes e alerta para a tomada de decisões erradas. Embora o franqueado seja um proprietário independente do negócio, o franqueador está interessado no seu sucesso, uma vez que os resultados de uma determinada entidade empresarial marcam toda a rede de empreendimentos, tanto do ponto de vista financeiro como de reputação.
- Início rápido. Uma vez que o franqueador oferece um esquema de negócios pronto, o franqueado deve fornecer um componente material: encontrar e equipar as instalações, selecionar o pessoal. Ao mesmo tempo, são fornecidas recomendações sobre a escolha de um local específico para este negócio, bem como aconselhamento sobre o design e controle de qualidade do trabalho dos funcionários. Isso também inclui a economia de vários anos, que teria sido gasta em aprender as noções básicas de fazer negócios, bem como no nervosismo de erros.
- Reputação “pronta” e marca reconhecível. Via de regra, apenas uma empresa de sucesso que alcançou certo sucesso se torna uma franquia. Por isso, ele já se estabeleceu no mercado e os consumidores o conhecem. Se a reputação for boa, para o franqueado é uma grande ajuda no desenvolvimento do seu negócio.
- Falta de competição de “insiders”. Nos termos do contrato de franquia, são definidas a região e os limites territoriais específicos, dentro dos quais este franqueado tem o direito de conduzir negócios. Com isso, não há possibilidade de concorrência entre representantes de uma mesma franquia.
Direção negativa
- Controle e um conjunto claro de regras. De acordo com o contrato, junto com uma vasta base de conhecimento, experiência e suporte úteis, o franqueado também recebe uma lista de requisitos que devem ser cumpridos. Podem referir-se a absolutamente todas as áreas de negócio e, em algumas delas, o chefe de uma subsidiária pode nem sempre concordar, mas, mesmo assim, é obrigado a cumpri-las. Além disso, a organização matriz controla todas as atividades, o que também nem sempre é agradável para o franqueado.
- Pagamentos constantes. Todo mundo sabe que uma taxa de inscrição é necessária para se qualificar para uma franquia. Mas os pagamentos não param por aí. O franqueado deve fazer pagamentos ao fundo geral de marketing e pagar pelo treinamento empresarial. Conforme mostra a prática, quanto mais bem-sucedida for a franquia, maiores serão os valores a serem pagos pelo franqueado. É uma forma de pagamento para minimizar riscos e obter conhecimento.
- Herança de erro. Os franqueadores também são pessoas e podem cometer erros. E se as inovações por eles introduzidas não se justificarem, isso acontecerá imediatamente em toda a rede de empresas. Assim, tanto as perdas quanto a reputação comercial prejudicada serão divididas entre todos os franqueados. Se o franqueador falir, os contratos de franquia serão cancelados.
Como você pode ver, esse lado tem seus prós e contras. Com o que vamos acabar? Existe o vetor A - o franqueador, existe o vetor B - o franqueado, que pode se mover exatamente na mesma direção, ou talvez se desviar um pouco do caminho percorrido por seu antecessor. Mas, de uma forma ou de outra, a rede de empresas obtém o resultado, consistindo na totalidade das ações do franqueador e do franqueado. O mesmo ocorre no nível macroeconômico.
Vetor A + B - franquia
Em geometria, de acordo com a regra do triângulo, o vetor que conecta o início A e o final B é a soma deles. E na economia tudo é igual - a soma dos esforços da matriz e das subsidiárias forma um único sistema de franquia. Ao mesmo tempo, se levarmos em consideração não uma franquia específica, mas a totalidade de todos os negócios desse tipo no país, então podemos analisar seu impacto na economia como um todo, destacando também as vantagens e desvantagens da franquia para o Estado.
Direção positiva
Hoje, a franquia está difundida em quase todo o mundo. Na Rússia, esse tipo de negócio está menos representado do que, digamos, nos Estados Unidos, devido à sua juventude no território do nosso país e ao predomínio do conservadorismo na mentalidade das pessoas. É importante entender que a essência da franquia é a aquisição por um empresário de tecnologias prontas, métodos de negócios, mercadorias e uma marca. O principal aqui são precisamente os esquemas, os desenvolvimentos práticos e a experiência, e não o direito de uso da marca, como muitos erroneamente acreditam.
O franchising contribui para o desenvolvimento das pequenas e médias empresas, o que, por sua vez, nos dá o seguinte:
- Permite que você crie novos empregos.
- Simplifica o processo de introdução de inovações.
- Atrai investimentos para a economia do país.
- Promove o desenvolvimento de uma concorrência justa.
- Forma um sistema de formação prática em empreendedorismo sem a criação de locais de formação especializados.
- Aumenta a transparência dos negócios e a arrecadação de impostos.
- Permite envolver massas mais amplas da população e um público mais jovem nas relações econômicas.
- Desenvolve a economia, a esfera social e a infraestrutura das regiões.
- Promove o desenvolvimento do setor de serviços.
- Permite aumentar o padrão de vida da população, bem como a demanda por produtos.
- Minimiza a diferença na diferença de desenvolvimento econômico entre o centro e a periferia.
Direção negativa
- Se houver concorrentes fracos e uma estratégia de franquia competente, esse negócio pode se tornar um monopólio na região.
- Podem haver outros aspectos negativos, mas eles, via de regra, estão associados a violações pelas partes das condições de trabalho, com a formação da chamada franquia "sombra". Essas são exceções, não uma regra, portanto não as consideraremos.
Assim, vemos que a franquia é um sistema bastante conveniente para dimensionar grandes e desenvolver pequenos negócios, o que traz muitas vantagens para a economia do país. Mas para o sucesso de uma franquia, é necessário que cada um de seus súditos invista sua energia, empenho e se interesse pelo resultado. Então, a direção do movimento desses "vetores" será extremamente positiva e sua soma será bastante significativa.
