Os gerentes de vendas são um elo importante em quase todas as organizações. Construir tal departamento não é uma coisa fácil. Muitas pessoas pensam que diferentes pessoas devem lidar com clientes em diferentes estágios. Aqueles. um funcionário faz ligações frias, outro faz apresentações e o terceiro colabora com o cliente após a conclusão do contrato. Mas com essa organização do processo, o cliente se comunica com muitas pessoas. É assim que uma parte importante da cooperação é perdida - a amizade.
Instruções
Passo 1
Decida quantos funcionários você precisa. Se o volume de vendas for planejado para ser pequeno, uma pessoa será suficiente. Você pode desenvolvê-lo ainda mais. Se você tiver um grande volume de produção, precisará de mais funcionários. Comece a entrevistar. Para eles, elaboram diversos questionários e modelos de comportamento nas negociações.
Passo 2
Procure um gerente de vendas. Nunca dê uma resposta sobre um emprego em sua primeira entrevista. Avalie algumas pessoas primeiro. Escolha aqueles que são mais adequados para este trabalho. Faça uma segunda entrevista, possivelmente uma entrevista em grupo. E depois disso, contrate um gerente e equipe de vendas.
etapa 3
Estabeleça reuniões regulares de planejamento para que os funcionários relatem seu trabalho. Eles podem ser semanais ou diários. Defina um plano mensal para reuniões presenciais com clientes e ligações não solicitadas. Conte aos funcionários sobre isso. Defina bônus para aqueles que excederem essa norma. E penalidades para quem não cumprir sem um bom motivo.
Passo 4
Defina salários. Deve consistir em um salário e uma porcentagem. Nos primeiros meses, o salário deveria ser maior e os juros menores. Depois de algum tempo (por exemplo, 2-3 meses), baixe o salário e aumente os juros.
Etapa 5
Explique aos funcionários que eles precisam orientar cada cliente desde a primeira chamada e durante toda a colaboração. Cada cliente se comunicará com uma pessoa. Depois de um tempo, eles desenvolverão uma aparência de amizade. Será mais difícil encerrar essa cooperação.
Etapa 6
Explique aos gerentes a necessidade de manter contato com o cliente. Lembre-o da necessidade de parabéns por um feriado em particular. Por exemplo, seria bom enviar um lindo cartão postal por e-mail e, adicionalmente, ligar para o seu parceiro.
Etapa 7
Monitore o departamento de vendas regularmente. Os funcionários devem trabalhar a maior parte do tempo. São pessoas que não podem ter um minuto livre. Incentive aqueles que são ativos e bons aqueles que não podem fazer nada.
