A organização de um departamento de vendas em qualquer empresa depende de muitos fatores internos e externos. Em qualquer caso, a organização e gestão das vendas "do zero" deve ser abordada com a maior seriedade. Estes processos implicam não só na correta seleção, formação e gestão de pessoal, mas também na organização de um sistema de relações entre produtos, clientes, pessoal. Tudo isso pode ser levado em consideração na elaboração de um plano de negócios.
Instruções
Passo 1
Os principais elementos de uma rede de vendas bem construída são a escolha da estratégia, objetivos formulados corretamente, clientes fiéis, produtos competitivos, o uso de tecnologias de vendas exclusivas, funcionários altamente profissionais e um bom serviço orientado para o cliente.
Passo 2
Defina metas para você, que serão as atividades subordinadas do departamento de vendas. Dependem dos objetivos estratégicos da sua empresa e da política de vendas que nela se persegue. Via de regra, são: obter lucro estável, atender à demanda dos clientes, conquistar uma determinada fatia de mercado, criar uma imagem positiva da sua empresa e garantir a competitividade dos produtos e tecnologias de trabalho que oferece. Inclui também a gestão dos canais de distribuição, a gestão do relacionamento com o cliente e atividades que visam garantir a sustentabilidade e estabilidade do negócio.
etapa 3
Calcule os recursos de que você precisa para atingir esses objetivos, isso garantirá seu uso racional no futuro. Desenvolva a estrutura de pessoal ideal, calcule o número necessário de pessoal, determine suas habilidades e competências. Forme um sistema de recrutamento, avaliação, treinamento e motivação de pessoal. Anuncie seu recrutamento e conduza o treinamento.
Passo 4
Junto com o departamento de marketing, se houver na empresa, faça uma análise da competitividade da empresa em relação aos concorrentes mais fortes, pense nas possibilidades de fortalecer seus pontos fracos. A partir dele, levando em consideração as tendências do mercado, pense em um plano de ações a serem tomadas para melhorar a eficiência do departamento.
Etapa 5
Prover no trabalho do departamento de vendas funções gerenciais como coordenação e controle. Como gerente, você deve sempre ter as informações mais relevantes em todas as áreas de trabalho do departamento e ser capaz de responder prontamente a cada processo, portanto, considere como o feedback será estabelecido. Determine para os funcionários aqueles parâmetros que estarão sujeitos a controle, em primeiro lugar, esta é a implementação do escopo de trabalho planejado no tempo.
