Uma empresa comercial que escolheu o comércio como sua especialização não pode prescindir de um departamento de vendas. Além disso, as etapas de formação e formação desse departamento estão diretamente relacionadas ao desenvolvimento dos negócios. É por isso que você precisará formar um departamento de vendas após o desenvolvimento de uma determinada base de clientes.
Instruções
Passo 1
Normalmente, quando uma empresa acaba de ser criada, o CEO e o proprietário da empresa estão pessoalmente envolvidos na aquisição e vendas de clientes. Dado o sucesso do desenvolvimento dos negócios, é importante não perder o momento em que é necessário formar um departamento de vendas simplesmente porque você, como CEO, simplesmente não tem tempo para trabalhar com clientes antigos, muito menos atrair novos.
Passo 2
Dependendo do porte do negócio, o tamanho mínimo recomendado para o departamento de vendas é de 5 pessoas, sendo uma, ou preferencialmente duas, gerentes. Essas pessoas não devem apenas manter a base de clientes original, mas também se envolver em atrair novos clientes. Este trabalho também deve ser realizado com o auxílio de telefonemas "frios", quando a comunicação for com uma pessoa que nunca entrou em contato com a sua empresa.
etapa 3
Em condições favoráveis, os colaboradores desta área passam a trazer novos clientes para a empresa todos os meses, a servir os antigos e a celebrar contratos de prestação de serviços. Agora sua tarefa é não perder o momento em que atrair novos clientes associada a esforços adicionais se tornará um fardo para a equipe de vendas. A carteira de clientes desenvolvida até essa época será suficiente para eles. Nesse ponto, você pode enfrentar uma espécie de sabotagem e, apesar dos lucros ainda elevados, seu negócio vai estagnar.
Passo 4
Não perca este ponto importante e crie um departamento de cliente, para o qual irá transferir as funções de atendimento à base de clientes existente. Redefina as funções da força de vendas, aumente os salários, motive-os e desafie-os. Incentive-os a encontrar novos clientes e mercados de vendas. Talvez fizesse sentido reduzir um pouco o número desse departamento e transferir alguns dos funcionários para o departamento do cliente. A partir de agora, você pode considerar que a formação do departamento comercial da sua empresa está completa.
