Nos negócios modernos, a tomada de decisões de gestão na produção e venda de produtos especializados não é mais possível sem processar informações temáticas de mercado. É a sua pesquisa e recolha, sistematização e análise que constituem a essência da investigação de marketing, garantindo o desenvolvimento eficaz de qualquer empreendimento comercial e assente unicamente em informações precisas e comprovadas.
Hoje em dia, a pesquisa de marketing é uma análise com base científica do mercado consumidor. Os arrojados "anos noventa" já passaram, quando os negócios instáveis do país abriram caminho, tomando decisões com base na tradição russa de "talvez". Agora, para o seu desenvolvimento com sucesso, é necessário realizar um conjunto de medidas que visem os seguintes objetivos:
- coleta de informações preliminares, incluindo sua classificação e filtragem, para posterior análise;
- estruturação de dados para determinar a natureza do problema e os fatores operacionais;
- determinar a relação entre o problema e os fatores identificados;
- modelagem e teste de mecanismos eficazes para resolver este problema;
- implementação da previsão de desenvolvimento do mercado.
Assim, a pesquisa de marketing é uma ação específica e sistêmica voltada para a solução de uma determinada tarefa ou problema. É importante compreender que essas atividades são realizadas fora dos padrões e limites geralmente aceitos. Nesse caso, tudo depende do recurso e das necessidades do próprio empreendimento.
Tipos de pesquisa de marketing
A pesquisa de marketing é dividida em vários tipos.
- Pesquisa de mercado. Tem como objetivo determinar os fatores que influenciam o seu desenvolvimento. Parâmetros geográficos e escalas, volume e estrutura de oferta e demanda e outras características significativas são determinados.
- Estudo de implementação. Nesse contexto, indicadores geográficos e sociais, direcionamentos e foco de vendas, entre outros parâmetros importantes, estão entre os fatores determinantes.
- Análise de produto. Revelar o poder de compra tanto no contexto das características de qualidade dos próprios produtos, como na comparação com o ambiente competitivo.
- Pesquisa de resultados econômicos. Buscar formas de aumentar os lucros no contexto da dinâmica dos volumes de vendas.
- Estudo da política de publicidade. Determinação das mais recentes tecnologias de marketing visando o posicionamento mais rentável das mercadorias. Comparação de suas atividades promocionais com ações semelhantes no ambiente competitivo.
- Análise da situação do consumidor. É realizada a identificação das características qualitativas e quantitativas dos consumidores. Entre outras coisas, são determinadas características como idade, sexo, especialidade, estado civil, nacionalidade, etc.
Princípios de condução
Por ser a realização de pesquisas de mercado um conjunto de atividades bastante importante, do qual depende o desenvolvimento de todo o negócio de uma empresa, muitas empresas se dedicam a essa atividade exclusivamente individualmente. Essa abordagem, é claro, tem suas vantagens inegáveis na forma de minimizar custos e riscos de vazamento de informações confidenciais. Porém, é importante levar em consideração as consequências negativas que certamente estarão presentes neste caso. Afinal, os funcionários envolvidos em pesquisa de marketing em uma estrutura comercial nem sempre possuem as qualificações e a experiência adequadas. Além disso, muitas vezes tais especialistas não conseguem fazer uma análise objetiva, uma vez que seu perfil lhes impõe um viés completamente óbvio e uma abordagem unilateral.
Em conexão com os motivos acima, atrair pessoal qualificado de organizações terceirizadas parece o mais promissor. Esses especialistas têm a garantia de ter o conjunto necessário de conhecimento e experiência exigidos, que contribuem plenamente para a conclusão bem-sucedida da tarefa. Eles são capazes, sem preconceitos indevidos e de forma absolutamente objetiva, de realizar pesquisas de marketing e dar recomendações úteis para o desenvolvimento futuro ótimo do negócio.
Obviamente, para se beneficiar da terceirização, é necessário garantir que as informações confidenciais sejam protegidas dos concorrentes e que o projeto seja pago de forma decente. Outra desvantagem que você terá que enfrentar é a possível ignorância dos profissionais de marketing com todas as especificações do setor.
Para realizar pesquisas de marketing de alta qualidade, que é a chave para as atividades lucrativas de qualquer organização comercial, é necessário aderir aos seguintes princípios:
- regularidade, implicando uma frequência fixa e dependência incondicional de importantes decisões de gestão na produção e comercialização de produtos;
- objetividade associada à vontade de admitir com imparcialidade e independência todas as suas falhas e erros;
- precisão baseada em fontes extremamente confiáveis de dados iniciais para a implementação da pesquisa;
- consistência, baseada em regulamentos e procedimentos claros para a produção de análises de marketing, consistindo em uma seqüência inextricável de atividades interdependentes;
- economia, implicando em minimização de custos financeiros para a realização de pesquisas;
- eficiência, permitindo resolver questões polêmicas no menor tempo possível;
- complexidade, que permite responder a todo o leque de questões problemáticas diretamente relacionadas com o objeto de investigação;
- rigor associado ao escrupuloso e atento estudo de todas as nuances da análise e garantia de exclusão de medidas repetidas devido a imprecisões e erros.
Estágios de implementação
Para realizar com eficácia as pesquisas de mercado necessárias, o que implica um processo bastante demorado e trabalhoso, é necessário cumprir as seguintes etapas de sua implementação:
- formulação lacônica e clara do problema a ser resolvido no processo de análise;
- planejamento preciso, ou seja, a indicação de itens individuais e o momento de sua implementação;
- coordenação dos objetivos e etapas da pesquisa de marketing com todos os chefes da empresa envolvidos em sua implementação;
- obtenção de dados iniciais que são coletados dentro de uma empresa comercial e do ambiente externo;
- análise da informação: estruturação e processamento;
- cálculos econômicos realizados para a situação atual e posterior prospecção;
- elaborar um relatório sobre os trabalhos realizados, sob a forma de síntese e formulação clara das respostas às questões colocadas.
resultados
Os dados iniciais para a produção de pesquisas de marketing são divididos em primários e secundários. O primeiro tipo de informação está diretamente relacionado ao trabalho analítico realizado como atividades planejadas. Freqüentemente, o marketing se limita a isso.
Além disso, os resultados da análise são expressos em características quantitativas (indicadores numéricos que refletem uma avaliação temática) e qualitativas (metodologia descritiva que explica as causas e mecanismos de ação de vários fenómenos na produção e no funcionamento comercial de uma empresa).
Os dados secundários à própria pesquisa de marketing têm uma relação exclusivamente indireta. As informações sobre o assunto geralmente já estão disponíveis na empresa na forma de resumos e relatórios separados. Geralmente torna-se necessário no próprio processo de análise e, portanto, seu uso está associado a custos mínimos.
Portanto, gestores experientes, antes de começar a obter dados primários, referem-se especificamente às informações da categoria de "informações secundárias". Nesse caso, você precisa seguir certos regulamentos.
Em primeiro lugar, é necessário estabelecer fontes precisas de informação, tanto dentro como fora da empresa.
Em segundo lugar, as informações mais relevantes são identificadas classificando e analisando os dados obtidos.
Na fase final, é elaborado um relatório, que indica as conclusões específicas obtidas como resultado do estudo.
