O treinamento de vendas é recomendado para todas as empresas interessadas em comercializar seus produtos. A frequência do treinamento é diferente e depende da situação específica. Por exemplo, para empresas com rotatividade frequente de representantes de vendas, seria ideal realizar sessões de treinamento trimestralmente.
É necessário
Formador de negócios; Grupo; sala em que os participantes podem sentar-se em círculo
Instruções
Passo 1
Comece o treinamento de vendas com uma saudação, explique seu propósito, dê ao grupo informações sobre as habilidades práticas que o treinamento lhes proporcionará. Não se esqueça de expressar os benefícios que cada participante do treinamento receberá. Que esta informação seja expressa em algum tipo de dado estatístico tirado do exemplo do trabalho de colegas. Não exagere com números; como mostra a prática, mais de 5 a 6 valores aritméticos uma pessoa aprende mal. A parte introdutória das aulas não deve demorar mais do que 5 minutos. Isso é seguido por um aquecimento.
Passo 2
Faça um aquecimento do motor pela manhã. Ao iniciar um módulo, por exemplo, à tarde, é melhor dar preferência ao aquecimento mental. De outra forma, essa ação é chamada de “ponte de negócios” e é o principal estágio de imersão no tema. Além dos aquecimentos, o treinamento inclui mini-aulas em que você ministra material teórico. Eles são seguidos por exercícios para praticar uma única habilidade simples. Next - jogos de negócios, envolvendo a aquisição de uma habilidade que consiste em uma dúzia de habilidades individuais.
etapa 3
Apresente o tópico da primeira fase aos participantes. No treinamento de vendas, é denominado "Contact Start". Explique como é importante causar uma boa impressão. Ensine a você como fazer isso direito. Pratique com o grupo uma habilidade em um jogo temático. Na segunda etapa do treinamento, os participantes devem dominar a técnica de identificação de necessidades. Sempre use o mesmo algoritmo de habilidades de conhecimento. Pular qualquer um de seus componentes resultará no fracasso do treinamento.
Passo 4
Pratique sua técnica de sugestão. Depois de descobrir os desejos do comprador, você precisa recomendar algo a ele. O próximo passo do lado do cliente pode ser objeções. Ensine os participantes a ouvir essas sugestões sem interromper ou interromper. Uma vez que as objeções tenham sido permeadas, um bom vendedor deve revisar a proposta original e apresentá-la uma segunda vez.
Etapa 5
Na última parte do treinamento, ensine a trabalhar com as resistências do cliente, bem como com a técnica de um negócio bem-sucedido. Não se esqueça de praticar a técnica de encerrar o contato. Como regra, o treinamento de vendas termina com um exercício de "feedback". Agradeça aos participantes, discuta o que gostaram e o que não gostaram no treinamento. Não caia em provocações. O principal é que tudo o que acontece durante as aulas decorra num ambiente calmo e amigável.
