O negócio de qualquer empresa não pode existir sem os consumidores finais de seus produtos - clientes reais e potenciais. A aquisição de clientes é o principal objetivo do chamado marketing direto. E uma ferramenta de marketing direto bastante comum, simples e ao mesmo tempo eficaz é a distribuição de cartas a consumidores potenciais de produtos. Como escrever corretamente uma carta a um cliente para “persuadi-lo” a aproveitar a oferta da empresa com a ajuda de persuasão, argumentos e palavras confidenciais?
É necessário
- Acesso à internet
- a presença de uma caixa de e-mail (se as cartas forem enviadas via Internet)
- envelopes (se as cartas forem enviadas em papel)
- base de clientes
Instruções
Passo 1
Construa a base de clientes "certa". A base "correta" significa a classificação dos clientes de acordo com quatro critérios - permanente, novo, potencial. A quarta categoria inclui os chamados clientes “ruins”, ou seja, clientes que trazem pouca ou nenhuma receita para a empresa. Na base de clientes criada, é necessário refletir os endereços de e-mail dos consumidores e os endereços reais de correspondência, informações sobre suas transações (pedidos, compras, devoluções), informações sobre sua localização geográfica, status social e necessidades. Com base na classificação proposta acima e na base criada, uma proposta será formada. A partir de bases de dados bem formadas, será possível fazer uma seleção de clientes adequados para uma oferta específica. Por exemplo, a Sra. Ivanova adora vendas, então ela pode gostar de qualquer produto com desconto. Mas o Sr. Petrov é o representante de uma empresa que adquire os mais recentes desenvolvimentos e inovações tecnológicas de você. Sugestões de novos produtos vão lhe agradar.
Passo 2
Formule um título para a carta ou desenvolva um design de envelope que certamente será aberto. Somente frases brilhantes e memoráveis podem despertar o interesse do cliente e fazê-lo abrir o envelope ou a carta que veio por e-mail. Por exemplo, uma oferta especial da Empresa X que não deve ser perdida.
etapa 3
Formule o texto da carta com um apelo a um cliente específico por nome e patronímico, uma frase clara e compreensível e assinatura.
Passo 4
Projete seu panfleto. É importante prestar atenção ao design e ao texto aqui. Se a carta for enviada por correio normal, então deve ser impressa, mas se a carta planejada for eletrônica, o layout do folheto em formato jpeg será suficiente.
Etapa 5
Inclua em um envelope ou anexe o arquivo a um e-mail com um folheto, formulário de pedido e carta. Envie propostas em envelopes por correio ou e-mail.
