Em caso de perda ou roubo do cartão do Sberbank da Rússia, antes de mais nada, é imperativo bloquear o cartão. Isso impedirá que invasores usem seus fundos. Os clientes do Sberbank nem sempre levam a sério a perda de um cartão, pois ele é protegido por um código PIN. No entanto, em caso de roubo, o invasor pode espionar o código PIN com antecedência. Além disso, às vezes os titulares do cartão escrevem um código PIN no verso do cartão (para não esquecê-lo) ou o mantém próximo ao cartão (por exemplo, em um pequeno pedaço de papel em sua carteira). Em alguns casos, você pode até usar seus fundos sem um código PIN. O pagamento online pode ser efetuado sabendo apenas o número do cartão, o nome e apelido do seu titular, bem como o código de três dígitos que se encontra impresso no verso do cartão. E algumas lojas nem mesmo exigem que você insira um código PIN para cancelar fundos. Além disso, já se espalhou o ATMs - "fantasmas", que não devolvem o cartão. O código PIN é lido quando é inserido e, no futuro, o cartão pode ser usado pela pessoa que retirou o cartão do caixa eletrônico. Existem várias maneiras de bloquear os cartões Sberbank.
É necessário
passaporte, palavra de código, telefone, computador com acesso à Internet
Instruções
Passo 1
A primeira forma é fazer uma ligação. O Sberbank tem uma linha direta 24 horas (8 800 555 55 50 - um número gratuito para chamadas na Rússia, 8 495 500 55 50 - um número para chamadas de qualquer lugar do mundo, enquanto o custo da chamada corresponde a seu plano tarifário). Antes de ligar para os números indicados, você precisa se lembrar ou examinar a palavra-chave que especificou ao fechar um contrato de serviço de cartão. A operadora pedirá que você dê um nome a essa palavra para garantir que o cartão seja bloqueado por seu proprietário e não por um intruso. Depois de saudar a secretária eletrônica, você precisa pressionar o botão "0" no telefone no modo de discagem por tom. Durante a conversa, a operadora pedirá que você esclareça qual cartão deseja bloquear (se houver vários) e o motivo do bloqueio. O cartão será bloqueado imediatamente, mas você precisará ir ao escritório e escrever uma declaração sobre a perda / roubo do cartão. A operadora informará quanto tempo você tem para visitar a agência do Sberbank. Se você não tiver tempo para vir ao departamento dentro do tempo especificado, as transações com cartão não serão suspensas.
Passo 2
A segunda forma é usar o serviço de Mobile Banking. Nesse caso, você pode bloquear o cartão usando SMS. Você pode ativar o serviço Mobile Bank em qualquer escritório do Sberbank com operadoras ou por meio de máquinas de autoatendimento. Se o serviço estiver ativado, enviar para o número 900 um SMS com o texto "Bloqueio N … N b" ou "BLOKIROVKA N … N b", ou "BLOCO N … N b", ou "03 N … N b ". Nesse caso, N… N são os últimos 5 dígitos do número do cartão e b é o código de bloqueio.
Se você perdeu o cartão, coloque b no lugar 0. Se você acha que alguém roubou seu cartão, coloque no lugar b 1. Se o caixa eletrônico não devolveu o seu cartão ou ele foi deixado por você no caixa eletrônico, então no lugar b coloque 2 outras razões - 3.
Em resposta, você receberá um SMS com um código de confirmação de que realmente deseja bloquear seu cartão bancário. Em 5 minutos, você precisa enviar este SMS para o número 900. 5 minutos é o tempo de validade do código. Ao escolher este método de bloqueio, você não precisa ir até a agência do Sberbank e escrever um aplicativo.
etapa 3
A terceira maneira é usar o serviço Sberbank-Online. O Sberbank-Online é um serviço de Internet para usuários do Sberbank com conta pessoal de usuário. A conta pessoal exibe a movimentação de fundos no cartão do usuário, é possível abrir um depósito, a capacidade de transferir fundos para um cartão do Sberbank ou qualquer outro banco, a capacidade de fazer pagamentos eletrônicos. Para entrar no Sberbank-Online, digite seu nome de usuário e senha. Se tiver activado o serviço “Banco Móvel”, irá receber no seu telemóvel um SMS com um código, de que necessita para confirmar a entrada no serviço. Também pode confirmar a entrada utilizando a palavra-passe indicada num recibo especial do multibanco (tem de fazer o pedido correspondente no multibanco no separador Sberbank Online), bem como a palavra-passe da aplicação móvel Sberbank.
Para bloquear um cartão, abra a guia Cartões no serviço Sberbank-Online. Em seguida, selecione o cartão que você precisa bloquear. Se houver fundos nele, transfira-os para seu outro cartão ou para o cartão de um parente próximo. Clique na guia "Operações do cartão", onde serão oferecidas várias opções para as operações do cartão. Em seguida, clique na opção "Bloquear". O serviço oferece uma escolha de vários motivos pelos quais você está bloqueando o cartão (perda, roubo ou desejo pessoal). Em seguida, você precisará confirmar o bloqueio usando uma senha ou mensagem SMS. Você não precisa ir a uma agência do Sberbank para enviar um pedido (como é o caso do serviço Mobile Bank).
Passo 4
A quarta maneira é chegar imediatamente à agência mais próxima do Sberbank. Você deve ter um documento de identidade (passaporte) com você. O departamento fornecerá um exemplo de extrato de perda / roubo do cartão, que você deverá preencher (indicar o sobrenome, nome, patronímico, número do cartão, dados do passaporte, motivo do bloqueio), também será necessário para nomear a palavra de código. A operadora aceitará o pedido e bloqueará seu cartão. Pode bloquear o cartão temporariamente (com possibilidade de restauro) ou de forma permanente (neste caso, o cartão não pode ser desbloqueado, apenas é possível uma nova emissão). Em caso de reemissão, o titular do cartão deverá pagar uma determinada quantia pelo serviço prestado, definido pelo banco. As informações sobre a disponibilidade de um novo cartão chegarão a você via SMS. Você não precisa comparecer ao escritório do Sberbank antes da chegada de uma mensagem SMS informando que o cartão está pronto. O processo de renovação do cartão pode levar várias semanas, enquanto a reemissão do cartão leva de 3 a 10 dias. Dessa forma, você pode economizar tempo e proteger seus fundos contra invasores.
