A quarentena e o teletrabalho tornaram o problema de desempenho ainda pior. Você pode resolver isso? sim. Aqui estão as etapas reais para fazer isso.
Como fazer o pessoal trabalhar? E você não precisa forçar ninguém. É muito mais interessante quando a abordagem para fazer o trabalho é deliberada. Se a empresa ainda tem uma situação que precisa ser forçada, então é necessário introduzir algumas mudanças sistêmicas.
Vamos começar em ordem. A empresa deve ter um objetivo específico, expresso em termos de lucro. E em um número razoável. Existe um cálculo de ponto de equilíbrio e você precisa dançar a partir dele. E por alguma razão, nem todas as empresas realizam tal cálculo (simples, por sinal).
Avançar. Descrevemos o processo de obtenção de lucro por indicadores. Ou seja, o que precisa ser feito passo a passo para se obter o lucro desejado. Por exemplo, para o comércio, os indicadores mais simples são: 1) o número de pessoas que entraram na loja), 2) a taxa de conversão, que mostra a participação das vendas concluídas a partir do número de visitantes, 3) a verificação média, refletindo o valor usual de uma venda; 4) o índice de margem, que mostra a participação do lucro no volume total de vendas. Cada empresa terá diferentes variações nas métricas. Mas a essência é a mesma - um modelo de negócio digital é obtido.
Agora você precisa definir esses indicadores para os valores alvo. Partimos de estatísticas e / ou padrões. A tarefa de um mesmo lojista é calcular quantos visitantes da loja são necessários para que, com as conversões usuais e um cheque médio para a empresa, se obtenha o volume de vendas necessário. O volume necessário é determinado a partir da margem prometida durante a precificação.
E aqui começa o trabalho de distribuição de responsabilidades entre os funcionários. A tarefa é que cada artista receba certos indicadores que ele deve executar em uma determinada quantidade. O princípio do transportador é que todos em seu local de trabalho desempenhem suas funções profissionalmente.
Erros típicos em empresas que levam à ineficiência da equipe:
- configuração não específica de tarefas,
- responsabilidades vagas,
- falta de uma avaliação objetiva dos resultados do trabalho,
- falta de adaptabilidade (regulamentação) para o desempenho das funções.
Você precisa se livrar desses erros para não ter que forçar a equipe a trabalhar. Por esta:
- definimos tarefas em números,
- vinculamos as responsabilidades dos executores aos indicadores relevantes (por exemplo, o número de contatos primários deve ser assegurado pela pessoa responsável pelo anúncio),
- definimos os tamanhos planejados de indicadores para cada executor,
- os regulamentos mostram o que e como fazer para atingir esses indicadores.
Resta vincular a implementação das metas planejadas ao esquema de motivação. Os indicadores são uma avaliação objetiva dos resultados. Concluído = ganho.
Se todos os cálculos forem realizados levando em consideração a situação real, então um sistema é obtido. Plano de trabalho razoável, cuja implementação depende do cumprimento das tarefas de cada local. As tarefas não são apenas reais - também são explicadas pelos regulamentos (padrões, normas), o que precisa ser feito para realizá-las. Esta é uma tecnologia que funciona muito bem na manufatura e pode funcionar da mesma forma em qualquer negócio.
A etapa final. O sistema deve ter executores capazes de realizar as tarefas atribuídas com os parâmetros estabelecidos, ou seja, profissionais de sua área em uma determinada área. Com uma reserva - pronto para trabalhar para o pagamento que você indicou. É nisso que se resume a busca por colegas de trabalho. Os indicadores de monitoramento mostrarão o grau de seu profissionalismo.
Mas e se o funcionário não estiver realizando as tarefas planejadas? Existem duas opções. Ou ele se esforça para aprender a trabalhar de acordo com as regras estabelecidas ou é substituído. Pegou o rebocador - não diga que não é robusto.
E você não precisa forçar ninguém a trabalhar.
