Se você encontrar um defeito no aspirador de pó adquirido, tem o direito de devolver o dinheiro pago por ele. Para tal, é elaborada uma reclamação, após escrita da qual o vendedor se obriga a reembolsar o valor da compra. Isso é regulamentado pela Lei de Defesa do Consumidor.
É necessário
- - um aspirador de pó;
- - um cartão de garantia para um aspirador;
- - um recibo de pagamento das mercadorias;
- - passaporte técnico para aspirador;
- - formulário de reclamação;
- - a forma da declaração de crédito.
Instruções
Passo 1
Ao comprar um aspirador de pó, o vendedor deve emitir cartão de garantia, recibo e demais documentação técnica. Certifique-se de verificar a disponibilidade de todos os documentos para que, em caso de casamento, você possa comprovar seu caso.
Passo 2
Ao utilizar o aspirador de pó, siga as normas de funcionamento que constam na ficha técnica do produto. Se o defeito revelado foi admitido durante a produção do aspirador, você tem o direito de devolver o dinheiro. Caso a quebra tenha ocorrido devido a operação inadequada, o preço de compra não será reembolsado.
etapa 3
Faça uma reclamação. Dirija-o ao gerente da loja ou rede de lojas. Indique a data de compra do aspirador, seu nome completo. Escreva quando o casamento foi descoberto. Escreva que gostaria de receber o dinheiro pago pelo aspirador. Consulte a Lei de Proteção ao Consumidor. Assine sua reclamação e coloque a data. Anexe a ele toda a documentação do produto, incluindo recibo e cartão de garantia. Atualmente, as lojas oferecem, além da básica, uma garantia adicional. Se você comprou um, indique-o. Antes que a garantia expire, você tem o direito de devolver o dinheiro do aspirador com defeito.
Passo 4
Devolva a reclamação, a documentação do aspirador e o próprio produto ao vendedor. Ele deve colocar uma marca de aceitação em sua cópia. Se o vendedor se recusar a aceitar sua reclamação, envie-a por correio para o endereço da loja com aviso de recebimento.
Etapa 5
Quando o vendedor recebe uma reclamação, ele é obrigado a realizar um exame independente, que é concedido (de acordo com a lei) até 45 dias. É aconselhável estar presente pessoalmente durante a verificação. Se o vendedor se recusou a conduzi-lo, procure especialistas independentes. Com o resultado do cheque, um cheque para o seu pagamento, venha à loja. O vendedor deve reembolsar os custos incorridos por você.
Etapa 6
Se a disputa não puder ser resolvida amigavelmente, eles se recusam a devolver o dinheiro para você, vá ao tribunal. Escreva uma declaração de reivindicação. Anexe a ele toda a documentação do aspirador, inclusive o cartão de garantia, o resultado do exame e o cheque para pagamento do cheque. Como resultado do litígio, o vendedor será obrigado a pagar a você todos os custos, incluindo o confisco.
