O crédito à população é um dos serviços bancários mais populares. Um empréstimo é uma oportunidade real de comprar um bem caro, um imóvel ou um pacote de férias. Mas para que o pagamento não atinja o orçamento familiar, é importante ler atentamente as condições oferecidas pelo banco.
Instruções
Passo 1
Para poder calcular os pagamentos do empréstimo, você precisa saber a taxa de juros, o prazo e o valor do empréstimo. Mas muitas vezes os bancos, além de juros, cobram dos mutuários comissões adicionais, que podem ser únicas ou mensais: comissão para abrir e manter uma conta de empréstimo, comissão para emitir um empréstimo, comissão para fornecer serviços financeiros para emitir um empréstimo.
Passo 2
De acordo com o artigo 16 da Lei nº 2300-1 de 02.07.1992 "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", você tem o direito de recusar o pagamento de comissões nos termos do contrato de empréstimo. Mas lembre-se de que, se você fizer isso imediatamente, o banco poderá se recusar a emitir um empréstimo. Portanto, é melhor agir depois de obter um empréstimo e pagar as comissões.
etapa 3
Em primeiro lugar, entre em contato com o banco com uma reclamação sobre a obrigatoriedade de invalidar a cláusula do contrato de empréstimo, que diz respeito ao pagamento da comissão e devolução do dinheiro pago. Além disso, indicam que caso o banco se recuse a satisfazer a demanda, o banco, nos termos do artigo 15 da Lei “Sobre a Defesa do Direito do Consumidor”, será apresentado em juízo com o valor da indenização por dano moral.
Passo 4
Escreva a sua reclamação em 2 vias, entregue uma ao banco e guarde a outra para si. Na sua cópia, peça ao funcionário que aceita o seu crédito que coloque uma marca na aceitação do documento, data, nome completo, assinatura e carimbo da instituição de crédito.
Etapa 5
Se o banco se recusar a aceitar uma reclamação sua, envie-a por correio, por carta registrada com notificação.
Etapa 6
Além disso, para devolver a comissão ao abrigo do contrato de empréstimo, tem o direito de contactar uma organização especializada para a defesa dos direitos do consumidor. Para isso, escreva um requerimento dirigido ao chefe desta organização, forneça uma cópia do contrato de empréstimo e uma cópia do recibo de pagamento da comissão ao banco. Os especialistas prepararão de forma independente todos os documentos necessários e trabalharão com o banco.
Etapa 7
Em regra, os bancos satisfazem os pedidos apresentados de restituição do montante da comissão de empréstimo, sem recorrer a tribunal.
