Ninguém está segurado contra problemas com o pagamento de um empréstimo contraído anteriormente. Mas as obrigações da dívida não desaparecem ao mesmo tempo. Ao mesmo tempo, é preciso tentar resolver de alguma forma a difícil situação e, por mais teimoso que o banco tenha exigido cumprir integralmente suas obrigações, isso não significa que sua situação seja desesperadora.
É necessário
- - Telefone;
- - documentos que comprovem a dificuldade de sua situação e suas cópias;
- - envelope postal (nem sempre).
Instruções
Passo 1
Descubra se o motivo de seus problemas financeiros é um evento segurado, se o empréstimo foi segurado por você em caso de não reembolso. O conjunto padrão de eventos segurados inclui apenas o falecimento do mutuário e seu registro de invalidez. Mas pode ser mais amplo, por exemplo, estar na condição de desempregado por muito tempo, digamos, mais de um mês.
Passo 2
Entre em contato com a central de atendimento do seu banco e informe a ocorrência de um evento segurado, se a sua situação se relacionar a tal. Em seguida, proceda de acordo com as instruções recebidas do funcionário do call center. Muito provavelmente, você precisará coletar cópias de documentos que comprovem suas circunstâncias (uma cópia de uma carteira de trabalho, documentos que confirmam o registro de um centro de empregos, licença médica, relatórios médicos, etc. - dependendo do caso específico). Em seguida, eles deverão ser transferidos para o banco e a seguradora.
etapa 3
Ligue para o banco e peça para entrar em contato com os especialistas do departamento de crédito, explique a eles sua situação e diga que gostaria de discutir possíveis opções para resolvê-la. Se o banco vai atendê-lo no meio do caminho, siga as instruções recebidas durante a conversa com o funcionário do departamento de crédito.
Passo 4
Observe acordos adicionais com o banco sobre férias de empréstimo ou reestruturação de dívidas. Consulte seus acordos com o banco ao se comunicar com funcionários de sua divisão para a devolução de dívidas problemáticas.
Etapa 5
Envie sua solicitação para discutir opções para resolver seu problema ao banco por escrito, se o contato telefônico não foi bem-sucedido. Anexe a ele cópias de todos os documentos que confirmem suas difíceis circunstâncias. Faça uma cópia da própria carta. Envie-o ao banco em uma carta valiosa com uma lista de investimentos e um comprovante de retorno.
Etapa 6
Se você não recebeu uma resposta à sua carta, envie uma cópia da sua carta ao banco para o departamento territorial do Banco da Rússia, que é subordinado à sede do seu banco (na maioria dos casos, em Moscou), anexar documentos, guias de remessa e listas de investimentos e uma carta de apresentação com pedido de assistência, desde que o banco ignore seus pedidos. O banco central não pode forçar seu credor a encontrá-lo no meio do caminho, mas pelo menos ele terá que enviar uma recusa motivada. Também é possível que, após a intervenção da autoridade de supervisão, o banco ainda tenha que negociar com você.
Etapa 7
Pague a dívida pelo menos parcialmente - o máximo que puder - enquanto você tentar resolver a situação. Na sua posição, depositar pelo menos um centavo na conta é melhor do que nada, e 10 pagamentos de 1 rublo. dentro de 10 meses - do que deposite 10 rublos uma vez, e então não pague nada por 9 meses. Se o caso for a tribunal, será mais fácil para você provar que permaneceu um mutuário de boa fé, apesar de todas as dificuldades, e os próprios bancos são mais leais aos clientes que estão tentando cumprir suas obrigações da melhor maneira possível.
