Você pode devolver o dinheiro para reserva antecipada mediante solicitação, por meio do tribunal. Menos incômodo para quem fez um seguro de cancelamento. Dependendo da data de envio da candidatura e do motivo, pode devolver o valor total ou parcial.
Para muitas pessoas que decidem economizar nas férias, comprar um pacote alguns meses antes da viagem é uma excelente opção. A reserva antecipada permite não apenas comprar bilhetes com descontos, mas também pagar por um quarto de hotel a um preço melhor. Se por algum motivo a viagem for cancelada, os funcionários da agência de viagens são obrigados a devolver todo o dinheiro ainda não enviado aos prestadores de serviço.
Em que situações é feito o reembolso total?
Você pode devolver o dinheiro integralmente se:
- A viagem é adiada por motivos objetivos. Estes incluem o início de hostilidades no país onde o resort está localizado, um surto de uma doença perigosa ocorreu, o Ministério das Relações Exteriores e Rosturismo informou sobre o perigo de permanecer no país selecionado.
- Em caso de falência de um operador turístico ou agência de viagens. O reembolso é feito pela empresa seguradora da responsabilidade civil da agência.
A doença de uma criança é um motivo válido. Neste caso, você pode devolver o valor total, mas é imprescindível confirmar a presença de uma doença grave com atestados
Se o cancelamento do voucher ocorrer por motivos pessoais, na maioria dos casos apenas parte do valor poderá ser devolvido. O contrato geralmente indica qual porcentagem do custo será recebida por uma pessoa que decide mudar seus planos. Este valor é variável e depende do período de circulação. Os especialistas recomendam que você finalmente decida seus planos um mês antes da viagem.
Como obter dinheiro de volta de uma agência de viagens?
Se escolheu uma agência de viagens com boa reputação, basta contactá-la com um comunicado escrito, onde indique os motivos e a obrigação de devolver o dinheiro no prazo de dez dias. Este último é padrão, mas o cliente pode escolher qualquer outro intervalo de tempo. Dentro do prazo estipulado, a agência deverá preparar integralmente os documentos das transações monetárias já realizadas.
Observação: o aplicativo está redigido em duas cópias. Cada um deve ter um carimbo, data e assinatura de aceitação para consideração. Caso o gestor se recuse a aceitar ou colocar selos, o pedido, juntamente com a reclamação, é enviado para o endereço legal da agência de viagens com a lista de investimentos e aviso de recebimento.
Devolução de dinheiro pelo tribunal
Se uma recusa em fornecer um relatório ou reembolso for recebida, outras questões serão resolvidas no tribunal. Até este ponto, é recomendável escrever uma reclamação pré-julgamento. Deve descrever em detalhes a situação atual, fornecer links para a legislação, indicar quanto, em sua opinião, deve ser pago em rublos ou dólares. Este último só é possível se você tiver que reservar o passeio em moeda estrangeira.
Se fosse ao tribunal:
- assinar a declaração de reclamação de rescisão do contrato;
- se desejar, peça o pagamento de indenização por dano imaterial;
- recolher todos os documentos assinados pela agência de viagens e formas de pagamento dos serviços.
Se o valor a ser pago for inferior a 50 mil rublos, o caso será levado ao tribunal de magistrados. Se mais dinheiro foi gasto, a consideração ocorre no tribunal distrital.
Como proteger seus interesses na fase de compra de um pacote turístico?
A probabilidade de obter os fundos de volta será mais fácil se você fizer um seguro de cancelamento. Neste caso, será possível tentar reaver o dinheiro ainda na véspera da partida prevista. Mas o seguro não se aplica se a pessoa simplesmente mudar de ideia sobre descansar. Um pré-requisito será o fornecimento de provas documentais da razão objetiva.
Os grandes operadores turísticos sempre recomendam o pré-seguro, mas as próprias seguradoras procuram reduzir os riscos e custos do negócio, por isso as condições são prescritas para que a maior parte dos riscos não sejam da sua responsabilidade. Portanto, a escolha de uma seguradora também deve ser abordada com a máxima responsabilidade. Hoje, são populares as empresas que permitem que você faça um acordo online. Isso torna possível ler todas as condições em um ambiente descontraído.
Em conclusão, notamos que a lei permite, no momento da devolução do valor de um voucher, rescindir o contrato ou exigir a sua alteração. Este último é possível caso seja necessário adiar a viagem para outras datas ou renovar o contrato para um número diferente de turistas.
