Um questionário de marketing é a ferramenta mais importante para coletar informações sobre um produto ou mercado de produto. O mais importante na hora de elaborar um questionário é não "derramar água", você precisa ficar dentro de cerca de dez perguntas que o levarão a atingir o objetivo da pesquisa de marketing.
Instruções
Passo 1
Existem várias orientações a seguir ao desenvolver seu questionário de marketing. Primeiro, se você fizer uma pergunta, o entrevistado deve realizar uma ação. Se você quiser que ele faça duas ou três ações, faça o número apropriado de perguntas, ou seja, a regra é simples: uma pergunta - uma ação. E lembre-se, faça perguntas fáceis primeiro e depois passe para as difíceis.
Passo 2
Se você pedir ao entrevistado para comparar várias opções de resposta, então não deve haver mais do que sete delas. Está provado que a pessoa média pode analisar simultaneamente não mais do que sete conceitos. Se você precisar, por exemplo, de dez opções, divida-as em duas perguntas.
etapa 3
Questões de cunho sócio-físico, como sexo, idade, estado civil, devem ser colocadas sempre ao final do questionário. Uma exceção é o seguinte caso: quando uma questão sobre características sociodemográficas é moderadora, pode ser a primeira da lista.
Passo 4
Lembre-se de que as perguntas moderadoras podem ser perguntas cortadas quando aqueles que não pertencem à população em geral são selecionados. Essas perguntas estão sempre no início do questionário. Por exemplo, "Você bebe leite?" Após a resposta “Sim” a votação continua, após a resposta “Não” ela é encerrada. Questões moderadoras também podem ser questões bifurcadas, quando a pesquisa é conduzida para vários segmentos.
Etapa 5
Não inclua as seguintes perguntas no questionário: - perguntas com uma resposta. Para evitar isso, trabalhe cuidadosamente o questionário compilado e teste-o, só então use-o em grande escala; - questões que não têm resposta, ou seja, a questão é colocada de forma a proibir a resposta em alguns casos; - questões difíceis de responder. Geralmente requerem deliberação, e a pessoa que responde às perguntas geralmente deseja terminar a pesquisa mais rápido; - Perguntas que os entrevistados não desejam responder. Freqüentemente, são perguntas sobre o nível exato de renda.
