É possível devolver o dinheiro de uma agência de viagens, mas esse processo é bastante complicado e longo e vai depender em grande parte de uma série de fatores: a própria agência de viagens, a disponibilidade de apoio jurídico, a adequação dos fundamentos e as provas apresentadas para o reembolso e o favor do juiz.
Instruções
Passo 1
Certifique-se de que um acordo foi celebrado entre você (como cliente) e a agência de viagens relevante (empresa). Se não houver contrato, mesmo que haja um recibo em dinheiro, que deve ser emitido a você após o pagamento de determinados serviços, você não poderá exigir a devolução de uma determinada quantia em dinheiro gasto da agência de viagens.
Passo 2
Entre em contato diretamente com o escritório da agência de viagens, apresentando-lhes suas reivindicações, as quais deverão ser fundamentadas, suportadas por evidências.
etapa 3
Escreva uma declaração dirigida ao diretor da agência de viagens, na qual você indica o motivo pelo qual deseja receber dinheiro da agência de viagens. Certifique-se de registrar este documento com a secretária como recebido. Certifique-se de manter uma cópia.
Passo 4
Se a agência de viagens se recusar a resolver o problema pacificamente e pagar uma determinada quantia em dinheiro, notifique a gerência da agência de viagens sobre suas intenções de entrar em contato com agências governamentais.
Etapa 5
Elaborar e protocolar a reclamação cabível junto ao serviço público, podendo ser o “Departamento de Defesa do Consumidor” ou o “Serviço Estadual de Turismo”.
Etapa 6
Elabore e apresente uma ação judicial contra a agência de viagens. Para a correta elaboração da reclamação, que se baseará nas normas jurídicas da legislação moderna, recorra à assessoria de um advogado ou faça você mesmo se se sentir competente na matéria. No aplicativo, indique todos os dados da agência de viagens, indique claramente as suas reivindicações e justifique-as. Participe de todas as audiências judiciais relacionadas ao seu caso, para mostrar interesse em encerrar a situação.
