Perda ou furto de um cartão bancário - nem uma única pessoa está segurada contra tal situação. Os padrões de cartão mais comuns na Rússia são VISA e MasterCard. A padronização é muito conveniente, pois permite que você se acomode da mesma forma em locais diferentes. Se o cartão foi perdido, o procedimento para restaurá-lo do ponto de vista do cliente também é o mesmo para todos os bancos. O principal é não entrar em pânico e agir rapidamente.
Se você perdeu seu cartão, a primeira coisa que você precisa fazer é ligar para o serviço de suporte do banco e bloqueá-lo. A operadora irá pedir-lhe algumas informações importantes, como uma palavra de código, data de nascimento, nome completo. Tudo isso para ter certeza de que é o titular do cartão que está ligando, e não um estranho. A autenticação ocorre com rapidez suficiente, após o qual o cartão é bloqueado e seus fundos, se de repente o plástico perdido cair nas mãos de um intruso, ficarão inacessíveis para ele.
O número do suporte está sempre indicado no próprio cartão. Por motivos de segurança, é recomendável reescrevê-lo com antecedência no notebook ou inseri-lo nos contatos do telefone, sendo melhor fazer as duas coisas. Se não anotou o número com antecedência, poderá encontrá-lo no site do banco, bem como em qualquer uma de suas agências. Se o assunto for muito urgente, mas não houver como acessar a Internet ou a agência bancária nas proximidades, você pode ligar para o centro de atendimento único para cartões VISA ou MasterCard (dependendo do tipo de cartão). Seus números são escritos em qualquer caixa eletrônico onde você verá os logotipos desses sistemas de pagamento. A chamada dentro da Rússia será gratuita.
O mais importante é feito, o cartão está bloqueado. Agora você pode lidar com os fundos que estavam nele. Perder o seu cartão não significa que deixará de receber o seu dinheiro. Se você conseguiu bloqueá-lo a tempo, ninguém poderá usar seu dinheiro. Agora você deve solicitar a reemissão do cartão. Se você está em seu país e em sua cidade, a situação é bastante simples: basta ir ao banco e fazer um requerimento. Alguns bancos exigem que isso seja feito necessariamente na mesma agência onde o cartão perdido foi emitido, por exemplo, este é o Sberbank. Outros permitem que o cartão seja reemitido em qualquer uma de suas filiais. Você pode descobrir tudo sobre as regras que seu banco segue ligando para o suporte técnico, onde a operadora explicará em detalhes exatamente quais ações são exigidas de você e quanto tempo levará para a reemissão. Isso geralmente leva vários dias, de 5 a 14.
Se o seu cartão foi "comido" por um caixa eletrônico, não é necessário que você o tenha perdido para sempre. Nesse caso, ele vai para um local especial do caixa eletrônico, onde aguarda sua retirada. Normalmente, os funcionários removem objetos de valor dos caixas eletrônicos diariamente. Definitivamente, você deve entrar em contato com seu banco, redigir um requerimento, no qual deverá indicar o endereço do caixa eletrônico e os dados do seu passaporte. Além disso, assim que o caixa eletrônico tiver retido o cartão, é melhor ligar imediatamente para a central de atendimento.
Mesmo que você tenha perdido seu cartão, ainda poderá receber o dinheiro que estava nele. Para fazer isso, você precisa ir ao seu banco, onde receberá os fundos de acordo com o seu passaporte. Pode ser necessário fornecer seu código PIN.
Se o cartão for perdido no exterior, a situação pode se tornar muito complicada. Em qualquer caso, corra para bloqueá-lo. Alguns bancos oferecem serviços de retirada de dinheiro e reemissão de cartão para clientes fora de seu país de origem. Essa dúvida pode ser esclarecida entrando em contato com o suporte de seu banco.
