O estudo de caso ou método de análise situacional é uma técnica de ensino que utiliza a descrição de situações empresariais problemáticas. Ao compilar um caso, o material factual real é tomado como base. Inicialmente, o método do caso era utilizado apenas para estudar economia e gestão, recentemente esta técnica de ensino é cada vez mais utilizada na prática do ensino de disciplinas técnicas e humanitárias.
A essência do método e tipos de casos
O método do caso é uma técnica de ensino ativa que permite incluir certos elementos da atividade profissional no processo educacional. Os casos de maior sucesso são criados com base em dados primários e estatísticos de empresas reais. Os gerentes de topo dessas empresas podem participar ativamente do processo de redação do caso.
O método do caso é muito popular na prática de ensino no exterior e, recentemente, também tem sido usado ativamente na Rússia. Os casos podem ser usados não apenas no processo de aprendizagem, mas também na candidatura a um emprego. Essa técnica permite que você avalie as habilidades gerenciais e analíticas, bem como mostre o quão bem um funcionário pode lidar com tarefas complexas. Os avaliadores de pessoal em grandes empresas podem usar estudos de caso com base em dados sobre sua empresa.
Casos de planejamento financeiro, gestão e marketing de alta qualidade devem incluir uma grande quantidade de informações adicionais sobre a dinâmica do mercado e as taxas de câmbio, sobre a história da empresa. Informações externas e internas adicionais tornam a análise da situação mais confiável.
Os casos variam em estrutura e volume. Se for necessário avaliar a capacidade de aplicação de certas fórmulas ou métodos de solução, então são usados casos estruturados, que são situações curtas com números e dados específicos. Se for necessário avaliar a criatividade do pensamento de um funcionário, então são utilizados casos não estruturados ou complexos, pois contêm uma grande quantidade de dados diversos e podem ter várias soluções.
Metodologia para resolução de casos
Resolver um caso significa encontrar uma ou várias opções para uma saída de uma situação difícil.
Na primeira etapa, é necessário ler atentamente o texto do caso, identificar o problema do empreendimento e definir as tarefas. Por exemplo, se o problema são lucros baixos, o desafio é aumentar os lucros.
A próxima etapa é estruturar as informações e identificar quais dados são importantes para a solução do problema e quais não são. Em seguida, você deve identificar as causas da situação do problema e oferecer várias soluções. Dentre várias opções, é necessário escolher uma e desenvolver uma estratégia de implementação, uma vez que as recomendações propostas devem ser executáveis.
Na última etapa, é preparada uma apresentação da solução do caso. A apresentação deve ser clara e intuitiva, podendo ser utilizados gráficos, fotografias, tabelas e diagramas para a formulação dos resultados. Durante a apresentação, é necessário convencer o público de que todas as informações foram estudadas de forma abrangente e que a solução proposta mudará a situação para melhor.
