O desenvolvimento requer trabalho em quatro direções. Isso está criando uma base de clientes potenciais, convertendo-os em verdadeiros compradores, aumentando o cheque médio e o número médio de compras do período. Para resolver cada problema, você precisa criar um sistema separado.
Instruções
Passo 1
Crie uma "página de destino" em seu site. Clientes em potencial podem ser comparados a asas-delta que circulam acima do solo e veem onde podem pousar. Da mesma forma, as pessoas procuram coisas úteis na Internet. Se eles não compraram nada de sua loja, é improvável que desembolsem dinheiro imediatamente, porque não confiam em sites desconhecidos. Crie condições para o pouso - deixe-os pousar e olhar ao redor. Não deve haver preços nem chamadas para comprar algo na página especial. Envie um formulário de inscrição para o boletim informativo e prometa aos assinantes uma resposta a uma pergunta, por exemplo: "Quais são os fornos de microondas disponíveis e como escolher o melhor?" Se sua loja tiver diferentes categorias de produtos, você pode criar muitas páginas de destino para atrair pessoas interessadas.
Passo 2
Organize um fluxo contínuo de leads. Uma divisão separada da empresa ou um funcionário dedicado deve lidar apenas com a tarefa de atrair novas pessoas para as páginas de destino. Graças a isso, a base de clientes potenciais será atualizada.
etapa 3
Venda algo barato e transfira o comprador para outro banco de dados. Assim que uma pessoa se inscreve na newsletter, receberá uma carta com a informação para a qual deixou um e-mail. Eles são compradores atraentes que precisam de ajuda para fazer a primeira compra para ganhar confiança na loja. Ofereça um grande desconto que dura um ou vários dias. Com esta venda, a loja online pode não ter lucro - este é o custo de aquisição de um novo cliente. Essa tarefa deve ser realizada por um departamento especial que aconselha os recém-chegados e apóia ativamente o feedback. Se o cliente ainda não comprou nada, deixe no banco de dados antigo - faça novas ofertas periodicamente até atingir seu objetivo.
Passo 4
Entre no sistema de vendas adicionais. Cada vez que um cliente faz um pedido, uma oferta tentadora deve aparecer - comprar algo a mais e obter um bom desconto no segundo produto. A partir dessas ações, a média do cheque de cada cliente aumentará e o lucro da loja aumentará.
Etapa 5
Aos poucos, apresente aos clientes todos os produtos da loja. Os funcionários individuais da empresa devem trabalhar com um banco de dados de clientes regulares. Esta base é formada após a terceira etapa. Acompanhe as compras e ofereça algo novo às pessoas. Eduque por meio do boletim informativo quais benefícios eles receberão e como a vida mudará para melhor após a próxima compra.
