É preciso muito esforço para fazer seu negócio crescer com sucesso. Uma liderança analfabeta e a falta de especialistas competentes podem anular todos os seus esforços. A etapa mais difícil e decisiva no desenvolvimento de uma pequena loja é o início de seu trabalho. Você deve dedicar o máximo de atenção e energia ao seu desenvolvimento.
É necessário
- - pessoal competente;
- - literatura empresarial para o autodesenvolvimento;
- - literatura regulatória.
Instruções
Passo 1
A afirmação “os quadros decidem tudo” é muito relevante para as pequenas e médias empresas. Ao entrar na sua loja, o cliente encontra o vendedor. O retorno de um cliente depende muito do nível de serviço. Portanto, ao contratar um novo vendedor, seja o mais cuidadoso possível. Pergunte sobre a formação dele, ligue para o local de trabalho anterior, descubra o motivo da demissão, durante uma conversa casual pergunte por que essa pessoa escolheu esta profissão.
Passo 2
Depois de aceitar o candidato a um emprego com período de estágio, providencie para ele dois ou três cheques. Peça às pessoas que você conhece para entrar na loja como clientes. Em seguida, peça que avaliem a qualidade do serviço, a velocidade do trabalho, a atmosfera emocional (o vendedor foi amigável ou repulsivo). Com base nas informações recebidas, tome uma decisão pessoal.
etapa 3
Mergulhe em todos os aspectos do trabalho por conta própria. Faça perguntas aos seus funcionários sobre as decisões que tomam. Consulte um comerciante sobre como atualizar o sortimento, estude independentemente a infraestrutura ao redor, examine as lojas concorrentes.
Passo 4
Certifique-se sempre de que a área de vendas está limpa, arrumada e que todos os objetos estranhos (embalagens, caixas, etc.) estão na sala dos fundos. Preste atenção especial à decoração da janela. O design deve ser criativo, original e único.
Etapa 5
Outro aspecto importante no trabalho da loja são as inúmeras fiscalizações de controle sanitário, proteção contra incêndio, fiscalização tributária. Ensine a equipe a não deixar o preenchimento detalhado da documentação "para depois", para cumprir as normas sanitárias e higiênicas, para manter a ordem no ambiente de trabalho. E você mesmo ficará surpreso com o quão fácil é para você passar em qualquer teste.
Etapa 6
Paralelamente às atividades disciplinares, estude novas leis e regulamentos. Afinal, os próprios empresários muitas vezes desamarram as mãos da arbitrariedade burocrática por ignorância dos direitos elementares.
Etapa 7
Para administrar com eficácia uma loja, melhore regularmente seu próprio nível de educação, estude literatura de negócios, participe de seminários sobre gestão de pessoal eficaz, troque experiências profissionais com gerentes veneráveis.
Etapa 8
Lembre-se de que você, como líder, é um exemplo para seus funcionários. A prosperidade do seu negócio é principalmente do seu interesse. E o funcionário, por mais responsável e experiente que seja, é apenas um artista. O interesse dele no sucesso da empresa é significativamente menor do que o seu.
