Nas condições de mercado modernas, a principal tarefa de qualquer agência de viagens é manter uma comunicação contínua com os clientes existentes e potenciais. Uma das maneiras de promover serviços de maneira eficaz e criar uma imagem empresarial favorável é o marketing cruzado.
Esta tecnologia surgiu na Rússia no final dos anos 90 do século passado, é baseada na interação de várias organizações que têm combinado seus esforços e recursos com o propósito de produção conjunta, promoção e venda de bens e serviços.
Para muitas organizações de viagens, o marketing cruzado é uma tecnologia nova. As principais ferramentas desta forma de promoção são:
- Organização de programas conjuntos de descontos;
- promoções cruzadas com oferta de descontos ou vale-brindes aos clientes do parceiro;
- produção conjunta de materiais publicitários;
- estandes de informações conjuntos em exposições;
- projetos culturais, educacionais e de entretenimento mutuamente benéficos;
- localização comum ou vizinha do espaço de varejo.
O marketing cruzado é caracterizado por uma série de benefícios que podem ser alcançados pela união de forças. Isto:
- redução do orçamento de publicidade;
- elevar o nível de conscientização do cliente sobre as atividades e serviços da agência de viagens;
- aumentar os volumes de vendas;
- aumentar a base de clientes;
- reduzindo o custo de um contato publicitário;
- utilização de novos recursos publicitários que antes não estavam disponíveis.
O trabalho em parceria não deve ser apenas mutuamente benéfico, mas também interessante para os clientes. Acredita-se que a melhor opção de cooperação é a cooperação com uma empresa que ofereça produtos e serviços relacionados. Os parceiros da agência de viagens podem ser empresas de áreas afins, fornecendo produtos de qualidade e permitindo aos clientes economizar tempo e custo.
Por exemplo, um salão de beleza pode fornecer serviços de preparação de férias. Salões de fotos - serviços de impressão de fotos de férias. Uma das agências de viagens pratica a promoção cruzada em conjunto com um salão de calçados ortopédicos, que permite aos clientes adquirir calçados de qualidade para longas caminhadas.
Apesar da perspectiva de usar marketing cruzado, apenas um pequeno número de empresas está implementando projetos cruzados em sua prática diária. Um dos motivos pelos quais temos que abandonar os projetos conjuntos é o difícil processo de seleção de parceiros. Este problema é resolvido pela plataforma da Russian Co-Marketing Association. Na plataforma AKO-M gratuita, você pode criar uma proposta de colaboração e selecionar parceiros online. Até o momento, a Associação registrou mais de 1000 empresas de toda a Rússia e países da CEI. Outros recursos online para encontrar parceiros são comunidades profissionais, como Marpeople.com e Vmarketinge.ru. Como alternativa, você pode entrar em contato diretamente com parceiros em potencial nas comunidades empreendedoras ou de marketing de mídia social.
