A presença de um grande número de instituições de crédito, a aposta no cliente e a utilização de tecnologias de ponta permitem-nos receber o conjunto necessário de serviços bancários quase sempre e em todo o lado. Já no modo online usual 24 horas por dia, 7 dias por semana, há mudanças relacionadas ao funcionamento dos bancos nos feriados e finais de semana, principalmente durante os feriados de ano novo.
Quem pretende realizar alguma transacção financeira nos primeiros dez dias de Janeiro deve recordar as restrições ao trabalho das entidades bancárias durante as folgas gerais associadas à celebração do Ano Novo e do Natal.
A maioria das instituições de crédito trabalha de acordo com o calendário de produção da Rússia e está fechada para visitantes durante este período. As pessoas jurídicas não são atendidas até o primeiro dia útil de janeiro. E para comodidade das pessoas, quase todos os bancos operam em modo especial “standby”, que difere do padrão.
O cronograma de trabalho proposto pelo Banco Central da Federação Russa, que é publicado alguns dias antes do ano novo, não é obrigatório para as instituições de crédito. É respeitado pelos bancos públicos. Os banqueiros de instituições financeiras comerciais trabalham de acordo com seus próprios critérios. Portanto, na hora de planejar uma visita a uma determinada instituição de crédito, vale a pena consultar o seu horário de funcionamento, marcando o número do serviço de suporte, acessando o site do banco ou lendo publicações na mídia.
Você pode usar serviços bancários completos durante os feriados de Ano Novo de 10 dias, no máximo 2-3 dias imediatamente antes do feriado. No resto do tempo, a funcionalidade é limitada e nem todas as transações financeiras estão disponíveis. Você pode facilmente pagar com cartões em lojas, sacar dinheiro em caixas eletrônicos. Em todos os outros aspectos, existem "mas".
As regras gerais são as seguintes:
Nos feriados de fim de ano, todas as operações ficam disponíveis, exceto aquelas que requerem liquidação (recálculo de juros, reestruturação do cronograma de amortização do empréstimo, etc.).
Você não pode:
- recarregar um cartão bancário a partir de um depósito;
- pagar o empréstimo antes do prazo;
- preencher o requerimento de emissão de cartão bancário com cheque especial;
- trabalhar com contas de depósito;
- celebrar um acordo sobre a alteração dos termos do contrato de empréstimo;
- Obtenha um empréstimo que exija aprovação de longo prazo.
Pode ser:
- abertura de contas e depósitos;
- Transferências intrabanco entre suas contas;
- Transferências "rápidas" (sem necessidade de abertura de conta),
- fazer pagamentos correntes de empréstimos;
- Pagamento por serviços de utilidade pública, internet, comunicações móveis, etc.
Deve-se ter em mente que o seu processamento é realizado de acordo com o horário de funcionamento dos bancos parceiros nos feriados, ou seja, haverá inevitavelmente um lapso de tempo entre o débito de sua conta e o crédito ao destinatário. É possível contar com o fato de que as transações podem ser realizadas antes do primeiro dia útil de janeiro (algumas transações são realizadas no período de standby), mas não vale a pena esperar.
Operações que serão realizadas apenas no primeiro dia útil de janeiro:
- Todas as transferências externas (em rublos e em moeda estrangeira) para contas abertas em outros bancos;
- Transferências intrabancárias e entre filiais enviadas por clientes bancários para contas de outras pessoas;
- cumprimento de obrigações de pessoas jurídicas sobre ordens de pagamento, bem como crédito dos valores arrecadados.
As movimentações financeiras necessárias durante os feriados de fim de ano podem ser efectuadas nos balcões de serviço das instituições de crédito, através de banco remoto, multibanco e terminais de pagamento. Mas se as compras online, as transferências online, a aquisição são realizadas de forma regular, então as regras para pagar por serviços e creditar pagamentos, em comparação com o dia-a-dia padrão, são um pouco diferentes.
Atendimento em agências bancárias
O modo de serviço das divisões do banco é determinado de diferentes maneiras. Isso se deve à localização e ao grau de carga de trabalho da agência. O horário é acertado dependendo se a instituição está programada para funcionar no sábado ou no domingo. Informações detalhadas sobre o cronograma de atendimento a pessoas físicas durante as festas de fim de ano podem ser obtidas no serviço de suporte da organização, no site do banco ou no aplicativo mobile.
Via de regra, nos dias de Ano Novo há poucos visitantes nos escritórios dos bancos de plantão e é possível realizar transações financeiras em um ambiente tranquilo. Mas a lista de serviços de caixa é limitada. Você pode:
- abrir uma conta ou depósito;
- depositar ou retirar dinheiro da conta (mas pode haver problemas com grandes quantias);
- emitir uma transferência rápida (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona, etc.);
- Moeda de câmbio.
Você deve ter cuidado se precisar comprar ou vender moeda no dia de Ano Novo. O câmbio pode acabar não sendo rentável, uma vez que a taxa é fixada no último dia útil antes do ano novo e se aplica a todo o período de férias, o que significa que não leva em consideração as cotações atuais.
ATMs e terminais de pagamento
Os serviços técnicos de redes ATM trabalham 24 horas por dia e todo o ano, realizando a sua monitorização contínua. O pico de carga nos caixas eletrônicos cai na semana pré-ano novo, após a qual há um declínio até meados de janeiro. Levando em conta esse ritmo, os aparelhos são “reforçados” com notas.
Nos feriados, todas as operações normais são possíveis em caixas eletrônicos com a função de aceitar dinheiro. O levantamento de fundos da conta e o reabastecimento de cartões, o pagamento mensal de empréstimos e o pagamento de diversos serviços são realizados 24 horas por dia. Mas se não houver problemas para sacar dinheiro (seja sacando salários, pensões ou outros fundos) em dias não úteis, então, ao reabastecer uma conta ou fazer pagamentos de um empréstimo, podem surgir dificuldades. O crédito de fundos em contas ou cartões pode levar vários dias ou até mais. Além disso, atrasos e interrupções nos serviços de notificação por SMS são possíveis.
internet banking
Durante os feriados de ano novo, a maioria das transações pode ser feita no aplicativo móvel ou banco na Internet. Mas alguns serviços online podem não estar disponíveis, uma vez que é nessa época que os bancos planejam com mais frequência atualizar seus sistemas de serviço remoto.
Se a atualização de janeiro da plataforma tecnológica do seu banco não for realizada, o acesso a todas as funções e capacidades do sistema permanece. Porém, haverá restrições, elas estão relacionadas ao momento das transações. Os sistemas Banco-Cliente para pessoas jurídicas funcionam normalmente, mas os pagamentos serão efetuados apenas no primeiro dia útil do novo ano, uma vez que os feriados não estão operacionais. Para pessoa física, a restrição é a mesma de realizar transações em caixas eletrônicos ou em caixas. Transferências online por dados bancários para contas de outros bancos na Federação Russa, câmbio de moeda, depósitos a prazo de fechamento não estão disponíveis. As ações que se relacionam diretamente com as transferências intrabancárias (envio de fundos de uma conta para outra) podem ser realizadas antes do primeiro dia útil do novo ano, mas não se deve esperar isso. Todas as outras operações (como transferências por número de cartão, pagamento de serviços, etc.) são realizadas normalmente, mas a transferência de fundos para o destinatário deve estar associada ao primeiro dia útil do novo ano.
A prática mostra que feriados estão associados a surtos de crimes na Internet, incluindo possíveis ataques de hackers a bancos online. O arsenal de fraudadores inclui engenharia social, ataques DDoS, o uso de malware oculto sob o disfarce de algum tipo de aplicativo, etc. Mas os ataques de phishing são usados com mais frequência. Portanto, você pode se proteger sem abrir cartas provenientes de endereços desconhecidos e que contenham links que imitam a interface do banco. Nos finais de semana, os bancos não realizam trabalho de informação com os clientes. Um serviço de suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o qual poderá obter as informações necessárias sobre questões relacionadas com a utilização de cartões e o funcionamento dos sistemas RBS.
