A profissão de gerente envolve uma ampla gama de responsabilidades: vender produtos, trabalhar com clientes, organizar atividades e administrar uma empresa. Que qualidades um gerente de sucesso deve ter?
Instruções
Passo 1
Sociabilidade e iniciativa são traços de caráter essenciais para qualquer gerente. Só uma pessoa sociável consegue atrair a atenção do comprador e convencê-lo a adquirir o produto apresentado. Ele sabe negociar, argumentar com competência e atingir seus objetivos. Um gerente de sucesso encontra uma linguagem comum com pessoas diferentes e tem as qualidades de um psicólogo. Ele leva em consideração as peculiaridades do caráter de seu interlocutor, entende suas necessidades e pode encontrar a "alavanca necessária" para motivar o cliente a fechar um negócio.
Passo 2
O especialista conhece bem os produtos e, se necessário, dá respostas abrangentes ao comprador. Ao mesmo tempo, o gestor aprimora constantemente suas qualificações, acompanha as inovações do mercado e estuda diversas tecnologias de vendas. O gerente aprimora suas habilidades de comunicação e se esforça para ter conhecimento em todas as áreas de seu negócio. Ele amplia seus horizontes, é enérgico e trabalhador.
etapa 3
Um gerente de sucesso se esforça para construir uma reputação de pessoa confiável. Ele é o responsável pela qualidade dos produtos oferecidos e prazos de entrega. Ao se comunicar com os clientes, o gerente não se permite ocultar detalhes importantes sobre o produto e tenta ser extremamente honesto.
Passo 4
Trabalhar com pessoas envolve a possibilidade de conflitos e situações estressantes. Em caso de desentendimentos com clientes, o gerente permanece calmo e comedido na manifestação de emoções. Ele sabe ouvir e perceber adequadamente os diferentes pontos de vista. A grosseria e o esclarecimento das relações no trabalho são inaceitáveis. Nesses casos, é importante direcionar a conversa na direção certa, resolver o conflito e manter termos amigáveis. Um gerente profissional é confiante, resistente ao estresse e exala positivo.
Etapa 5
A capacidade de gerar pensamentos e ser criativo na resolução de problemas oferece uma oportunidade de melhorar os resultados do trabalho. Um gestor competente é capaz de encontrar rapidamente uma saída para situações imprevistas e calcular o desenvolvimento possível de eventos.
Etapa 6
Um gerente de sucesso é um excelente organizador e gerente. Ele possui as qualidades de um líder, pensa estrategicamente e motiva os subordinados a trabalharem pelo resultado. O gestor estabelece metas e prazos claros para seus subordinados, monitora a eficiência de toda a empresa. O gerente se esforça para aumentar os lucros da empresa e os volumes de vendas, minimizar custos e expandir a base de clientes.
