Chamadas não solicitadas são uma ferramenta de vendas eficaz. Mas a chamada fria é realmente tão simples? Muitas pessoas hoje têm medo de chamadas não solicitadas. Ele pode ser derrotado seguindo certas regras.
Ligar para clientes potenciais é um método eficaz de aumentar a base de clientes; as vendas modernas raramente passam sem isso. Além disso, é um dos mais difíceis. Ligar para estranhos pode causar desconforto psicológico e até medo real. Esse medo pode ser superado gradualmente. Aqui estão algumas regras para ajudá-lo a fazer isso:
Ligue muito. A regra nº 1 para superar o medo é a ação. Pegue o número, faça 50, 100, 200 ligações - e você verá que, a cada nova ligação, o medo vai embora.
Ligue regularmente. Não pare aí até que a quantidade se transforme em qualidade. Um dia de ligações bem-sucedidas será perdido se você decidir fazer uma pausa no próximo. Adquira o hábito de fazer ligações regulares, especialmente no início.
Prepare-se para o fracasso. A pior coisa que eles podem fazer do outro lado da linha é ser rude ou desligar. Admita para si mesmo que essa não é a pior coisa que pode acontecer com você e aceite antes mesmo da ligação. E lembre-se, experiências negativas também são experiências.
Prepare um script de chamada. Geralmente é chamado de script ou discurso: é um algoritmo prescrito de ações durante uma chamada. Para começar, os scripts típicos da Internet são adequados e, ao chamá-los, é melhor ajustá-los a uma situação específica. Colegas mais experientes irão ajudá-lo com isso.
Observe sua postura. Um dos ingredientes de uma chamada fria de sucesso é uma voz confiante e calma. A posição reclinada na cadeira ao fazer uma chamada não contribui para isso: a voz fica baixa e ilegível. Sente-se ereto com os ombros esticados. Você pode até se levantar de vez em quando.
Sorriso. As pessoas sentem emoções. Assim que você sorri, sua voz se torna mais atraente para os outros. Uma voz agradável desarma a pessoa mesmo quando fala ao telefone. Confira!
