O problema de não cumprimento ou cumprimento incompleto das obrigações decorrentes do contrato surge frequentemente. Nestes casos, é melhor escrever uma reclamação por escrito ao fornecedor. Não existe um formulário de pedido único, mas deve ser redigido de forma a que fique claro no texto quais os requisitos apresentados e com que base. Um documento desse tipo deve conter as seguintes informações.
Instruções
Passo 1
Motivos de relacionamento das partes. Pode ser: um contrato de fornecimento (com detalhes), um pedido de entrega do comprador, notas de entrega, faturas, faturas, certificados de aceitação, declarações de reconciliação de liquidação e outras obrigações.
Passo 2
Uma indicação do que e em que medida o fornecedor violou, com referências a cláusulas específicas do Acordo. Cálculo do valor das reclamações. Se o cálculo dos créditos contra o requerido for demasiado volumoso, é melhor lavrá-lo em documento separado como anexo ao crédito. É aconselhável fornecer referências precisas às normas legais de acordo com as quais você justifica suas necessidades ao fornecedor. Seja persistente, mas educado sobre suas necessidades. Você deve ter uma posição absolutamente clara com um aviso sobre ir a tribunal caso sua reclamação seja ignorada ou não seja considerada dentro do prazo estabelecido. Se o contrato estipular possíveis sanções (penalidades) por violação de obrigações, consulte a cláusula relevante do contrato.
etapa 3
Anexe ao texto da reclamação cópias dos documentos com base nos quais você definiu os requisitos para o fornecedor, ou indique que você, o requerente, possui todos os documentos e anexe uma lista deles.
Passo 4
Certifique-se de manter uma cópia da reclamação apresentada com você. Envie sua reclamação por carta registrada, de preferência com aviso de recebimento. E também guarde os originais dos documentos postais confirmando a direção da reclamação: um recibo de envio de uma carta autenticada ou valiosa com uma confirmação de recebimento, uma notificação por correio, uma marca de aceitação da reclamação para consideração.
Etapa 5
Observe que atualmente não há prazo legal para responder a uma reclamação. Você deve indicar este período no texto. Normalmente é 1 mês, mas não menos de 10-15 dias a partir da data de recebimento da reclamação pelo fornecedor, ou da linha que foi estipulada no Contrato para o fornecimento de bens ou serviços.
