Ao emitir um empréstimo ao consumidor, os funcionários do banco explicam ao cliente em detalhes todos os termos da transação, incluindo onde e como você pode descobrir o pagamento obrigatório ou o saldo do empréstimo. Porém, por descuido ou entusiasmo, informações úteis são esquecidas imediatamente após a saída da agência bancária. Assim, o Banco de Crédito Habitação oferece várias formas para cada cliente saber o saldo do crédito não pago, para o qual necessita de um telemóvel, acesso à Internet ou uma visita a uma agência bancária.
Visita à sucursal do Banco de Crédito à Habitação
Uma das maneiras mais fáceis e populares de descobrir o saldo do empréstimo no Home Credit Bank é visitar a agência do banco, onde o gerente de empréstimos fornecerá informações detalhadas sobre a dívida pendente, bem como imprimirá um cronograma de pagamento atualizado. Para obter os dados, você precisará de um passaporte, que identifica um indivíduo, e de um contrato de empréstimo. Mas, apesar da simplicidade do pedido desta forma, você deve estar preparado para o fato de que terá que ficar muito tempo no departamento, esperando a sua vez.
Ligando para a linha direta
Você pode descobrir o saldo do empréstimo no Home Credit Bank ligando para o número da linha direta única. Para residentes da Rússia, há um número gratuito 8-800-700-8006, mas para residentes de Moscou, uma linha separada com o número 8-495-785-8222 é exibida. As ligações para esses números podem ser feitas de telefones fixos e celulares.
Para obter as informações de seu interesse, é necessário discar o número, ouvir a secretária eletrônica, selecionar a função adequada e aguardar a conexão com a operadora, para a comunicação com a qual você precisará dos dados do passaporte e do contrato de crédito.
Somente o mutuário pode obter informações sobre o saldo do empréstimo e, se o gerente do banco tiver dúvidas sobre sua identidade durante uma conversa telefônica, pode solicitar informações adicionais ou recusar-se a fornecer dados.
Serviço "Banco Telefônico"
Nos casos em que não seja possível contactar a operadora e exista um telemóvel disponível, pode utilizar o serviço “Banco Telefónico”, no entanto, para tal, deverá obter antecipadamente um código TPIN ligando para a linha directa. Se o código especificado estiver presente, é necessário:
- disque o número 8-800-700-8006 e pressione "0";
- selecione o item do menu “1 - Informações sobre o contrato ou cartão” e pressione #;
- introduza o número do cartão de crédito, composto por 16 dígitos, ou o número do contrato de empréstimo, composto por 10 dígitos, prima #;
- insira o código TPIN atribuído;
- selecione o item do menu "2-Valor para reembolso integral" para receber informações sobre empréstimos ao consumidor em dinheiro ou o item do menu "3" para formar o saldo no cartão de crédito.
Após as operações realizadas, as informações sobre o débito existente serão emitidas por meio de uma secretária eletrônica.
Banco na Internet
Os internautas têm a oportunidade de conhecer o saldo do empréstimo no Home Credit Bank em sua conta pessoal no site oficial. Inicialmente, você precisará passar pela autorização, para a qual deverá ligar para a linha direta, dependendo da localização do cliente e, após entrar em contato com a operadora, obter dele uma senha e login. Uma alternativa para a obtenção dessas informações é ir ao banco, onde os gestores de crédito, após a apresentação do passaporte e do contrato de empréstimo, emitem os dados de identificação atribuídos. A senha recebida no banco é única e, após utilizá-la e entrar em sua conta pessoal, você deve alterar imediatamente a combinação de símbolos de confiabilidade.
Outra forma conveniente de saber o saldo do empréstimo no Banco de Crédito à Habitação é utilizar o serviço "Gabinete de Crédito", que é gratuito e está disponível a qualquer momento. Para fazer isso, você deve:
- acesse o site do banco
- vá para a guia "Entrar no gabinete de crédito";
- digite a data de nascimento e o número do celular do mutuário nos campos apropriados;
- receber uma mensagem no telefone com uma senha de uso único e entrar na conta.
Após o login, a página exibirá todos os dados sobre o empréstimo: informações sobre os pagamentos recebidos e o prazo dos próximos, bem como sobre o saldo do empréstimo a pagar até o fechamento total do contrato.
Antes de reembolsar o empréstimo na íntegra ou fazer um pagamento parcial, você precisa descobrir o saldo do empréstimo no Banco de Crédito Residencial para excluir o pagamento insuficiente e se proteger de penalidades e danos ao seu histórico de crédito.
