A missão da empresa é uma formulação lacônica que expresse a imagem ideal da empresa no futuro. Uma missão corretamente composta atrai clientes e se torna uma espécie de cartão de visitas. É igualmente necessário tanto para organizações estabelecidas quanto para recém-chegados. Por onde começar a escrever?
É necessário
- - questionários;
- - grupo de trabalho.
Instruções
Passo 1
Se possível, faça um levantamento junto aos colaboradores da empresa sobre o que eles veem como a imagem da empresa, seus objetivos, sua posição no mercado de bens, obras e serviços e o futuro. Para isso, é conveniente enviar questionários com questões relevantes pela rede local. Se for difícil realizar uma pesquisa, é possível dispensar a cobertura universal entrevistando funcionários-chave. Os especialistas não recomendam pular esta etapa, pois assim você garantirá que a missão inspirará um senso de propriedade nos funcionários, além de obter muitas boas idéias e formulações.
Passo 2
Crie um grupo de trabalho para escrever a declaração de missão. Avalie os resultados da pesquisa e faça um brainstorm juntos. Escolha várias formulações de sucesso que caracterizem, em primeiro lugar, o seu negócio como um todo, em segundo lugar, a imagem ideal da empresa do ponto de vista do cliente e, em terceiro lugar, a imagem ideal da empresa do ponto de vista dos seus colaboradores. Foco na direção para a qual a empresa direcionará seus esforços. Destaque os mercados-alvo. Liste os serviços prestados pela empresa, os produtos vendidos, o trabalho executado. Registre três indicadores do sucesso da sua empresa.
etapa 3
Complete a seguinte fórmula: (nome da empresa) + (verbo) + (leads, mercados-alvo) + (localização) + (empregos, serviços, mercadorias). Como resultado, você receberá uma missão aproximada, a partir da qual poderá continuar em pesquisas futuras. Tente encontrar uma formulação que não perca sua relevância em um futuro previsível; servirá de incentivo ao desenvolvimento da empresa e ao mesmo tempo não será inatingível; irá enfatizar a individualidade de sua empresa. É bom se a missão soar agradável e fácil de lembrar.
Passo 4
Após o desenvolvimento e aprovação da missão pela direção da empresa, procede-se à sua implementação ativa na vida. Use-o em matérias publicitárias sobre a empresa, na preparação de documentos do programa, no site oficial. Teste as decisões importantes tomadas em reuniões quanto ao cumprimento da missão declarada.
