A indústria da beleza está se desenvolvendo em um ritmo acelerado. A competição nesta área, sem exagero, é enorme. Para ter sucesso no negócio da beleza, é necessário não apenas profissionalismo, mas também uma abordagem integrada para atrair e reter clientes.
É necessário
- - estudo aprofundado da direção escolhida;
- - rastreamento de novos produtos;
- - sistema de fidelização de clientes.
Instruções
Passo 1
Concentre-se em uma área prioritária e concentre-se nela o mais profundamente possível. Se é especialista em cabeleireiro, ofereça aos seus clientes o máximo de serviços que existe nesta área. Talvez o entalhe ou a fitolaminação do cabelo não sejam uma demanda diária. Mas ainda assim, você deve ser capaz de fazer isso em altura, ou ter especialistas que farão esse trabalho.
Passo 2
Mantenha-se atualizado com todos os novos produtos. A indústria da beleza está se desenvolvendo de forma muito dinâmica. Participe de exposições, master classes e seminários, comunique-se em fóruns temáticos na Internet. Seja o primeiro entre seus concorrentes mais próximos a oferecer novos medicamentos ou procedimentos.
etapa 3
Não use muitos cosméticos replicados ou, ao contrário, pouco conhecidos em seu trabalho. Escolha medicamentos profissionais comprovados e bem estabelecidos no mercado. Conheça completamente sua composição e propriedades, uma vez que muitos clientes perspicazes entendem essas complexidades e podem fazer perguntas a você.
Passo 4
Crie um sistema de fidelidade para seus clientes. Crie um arquivo eletrônico, que conterá dados básicos sobre os clientes regulares do seu salão. Insira todas as informações sobre os procedimentos realizados: isso não só permitirá acompanhar a dinâmica e o valor gasto pelo cliente, mas também agilizar significativamente o trabalho. Por exemplo, se uma mulher tinge constantemente o cabelo da mesma cor, não é necessário selecionar novamente a tonalidade e calcular a quantidade de oxidante durante cada visita. Entre no sistema de cartões de desconto personalizados. Dirija-se sempre a todos os convidados pelo nome, felicite-os pelo aniversário, envie cartões de Ano Novo.
Etapa 5
Tente ser honesto com seus clientes e não lhes imponha serviços desnecessários. Além disso, em alguns casos, é mesmo necessário dissuadi-lo de um determinado procedimento, mesmo que você pudesse ganhar um bom dinheiro. Por exemplo, uma jovem, seguindo as tendências da moda, resolveu fazer um curso de peeling químico com você, que só é mostrado em uma idade mais madura. Certifique-se de convencê-la de que não é hora para esse procedimento. Desta forma, você ganhará a reputação de um especialista competente e competente.
