As vendas passivas permitem que você tenha lucro sem atrair clientes ativamente. Freqüentemente usado quando se trata de produtos conhecidos pelos consumidores, sobre um produto que se vende sozinho. Durante as vendas passivas, trabalhamos com clientes que já sabem o que precisam.
Vendas passivas - a venda de bens e serviços sem ações ativas por parte do vendedor ou fabricante. Eles permitem que o comprador se familiarize de forma independente com os produtos e faça uma escolha. Nessa situação, o próprio cliente entra em contato com a empresa de seu interesse no momento em que deseja. Isso acontece independentemente da fonte de informação sobre o produto. Isso pode ser boca a boca, anúncios, a Internet ou análises de produtos. Um exemplo onde esse método é usado ativamente é uma mercearia, um supermercado, uma loja online.
Benefícios da venda passiva para clientes
Uma pessoa executa ações em um momento conveniente e em um ritmo ideal. Ele não está sob pressão aberta da empresa de vendas. A maioria dos clientes são pessoas que já se interessam pelos produtos, se entram em contato com os gestores da empresa, então apenas para esclarecer as informações de interesse.
Desvantagens da venda passiva para uma empresa de vendas
Acredita-se que essa direção seja difícil de prever e praticamente incontrolável. Nesse caso, os vendedores trabalham exclusivamente com “clientes quentes” sem construir uma base de clientes. Os funcionários da empresa não podem influenciar seu cliente. Além disso, se o departamento de marketing teve um desempenho ruim na promoção de produtos, as vendas passivas não trarão lucro. Portanto, seu principal objetivo é reter um cliente ou cliente que chegou.
As especificidades das vendas passivas
Freqüentemente, esse tipo de marketing é usado por empresas que podem investir em publicidade. Hoje muitos empreendedores se empenham por esse tipo, mas para se aproximar dele é preciso conhecer as características do seu comprador, antecipar seus desejos, encontrar uma abordagem e conseguir fidelizar um cliente.
Do ponto de vista psicológico, a venda passiva funciona muito bem porque o cliente gosta de ser confiável e pode tomar uma decisão sem pressão do vendedor. Portanto, esse modelo é bem-sucedido desde que o vendedor responda rapidamente, levando em consideração as necessidades do cliente. Para isso, métodos e tecnologias especiais são usados. Por exemplo, os principais fatores são a localização conveniente da loja, a popularidade do produto e as promoções.
Se até 15% dos novos clientes da empresa são "quentes", ou seja, vieram sem o esforço do departamento de vendas, neste caso podemos dizer que a política de marketing da empresa está construída corretamente.
