Depois de comprar um relógio, por algum motivo, você pode querer devolvê-lo. A legislação confere esse direito aos consumidores, no entanto, para isso, é necessário cumprir uma série de condições.
Instruções
Passo 1
Descubra se você é legalmente capaz de devolver um relógio específico. Se você simplesmente não gosta do relógio, pode levá-lo à loja em até quatorze dias a partir da data da compra. No entanto, isso não se aplica às horas para as quais o cartão de reparo em garantia foi emitido. Tal móvel e acessório somente serão substituídos em caso de mau funcionamento.
Passo 2
Entre em contato com a loja onde você comprou o relógio. Traga o recibo e, se disponível, o cartão de garantia e a embalagem original. Explique ao vendedor porque você deseja devolver um item comprado anteriormente. Com o relógio quebrado antes do vencimento da garantia, você provavelmente será enviado a uma oficina onde sua compra deverá ser aceita para o serviço de garantia.
etapa 3
Venha para a oficina que você especificou e dê o relógio a eles. O reparo deve ser gratuito para você se a garantia ainda não tiver expirado. Se o seu relógio for declarado sem possibilidade de conserto, e não por sua culpa, mas devido a um erro na montagem ou armazenamento, devolva com ele à loja e exija o reembolso.
Passo 4
Se o vendedor se recusar a atender ao seu pedido de reembolso, entre em contato com sua gerência - o gerente ou diretor da loja. Em alguns casos, pessoas com mais autoridade conseguirão resolver seu problema com mais rapidez.
Etapa 5
Se a loja ainda não concordar em devolver seu dinheiro, entre em contato com a sociedade de defesa do consumidor. Lá você pode obter aconselhamento jurídico e, se necessário, fazer uma reclamação sobre a loja às autoridades regulatórias.
Etapa 6
Se uma quantia significativa de dinheiro estiver envolvida, você pode ir ao tribunal. Observe, no entanto, que esse processo pode levar muito tempo. Além disso, serão cobrados custos adicionais de você na forma de um exame do relógio, demonstrando que não é você, mas o fabricante ou o vendedor, os responsáveis pelo mau funcionamento.
