Uma surpresa desagradável será saldo zero no seu celular. Para onde foi o dinheiro - foi amortizado, mas para o que não se sabe. As operadoras de celular estão conectando muitos serviços de teste difíceis de lembrar e o período gratuito termina rapidamente. Você pode devolver o dinheiro.
Instruções
Passo 1
Determine o motivo do débito. É necessário solicitar detalhes das chamadas para o período em que os fundos foram debitados, a fim de entender claramente quando e para que o dinheiro foi debitado. Isso pode ser feito: no salão da sua operadora móvel, tendo comparecido pessoalmente; ligando para o call-center da operadora móvel; de forma independente por meio de sua conta pessoal.
Passo 2
Envie um pedido de reembolso. Para começar, ligue para o centro de contato da operadora móvel. Normalmente, basta deixar uma reclamação para apreciação - dentro de algum tempo, chegará uma mensagem sobre a resolução do problema ou o valor debitado será devolvido à conta.
etapa 3
Se o caso não for resolvido na fase de reclamação oral, registre a reclamação por escrito. É aconselhável estudar a legislação sobre a proteção dos direitos do consumidor e as práticas judiciais nesses casos. Na reclamação, remeter para os artigos, sendo também aconselhável imprimir e juntar à reclamação uma das decisões judiciais proferidas a favor do requerente. No texto da reclamação, você deve indicar que considera esta reclamação como uma tentativa de acordo extrajudicial. Simultaneamente à apresentação de uma reclamação ao operador, publique uma crítica e reclamação nos sites (Pravorub ou Pravogolos). Os profissionais que analisam a sua reclamação verão que você é uma pessoa com conhecimento jurídico e não pretende desistir, muito provavelmente a decisão será tomada a seu favor. Se isso não funcionar, continue fazendo.
Passo 4
A seguir, apresente um requerimento ao Ministério Público e à Sociedade de Defesa dos Direitos do Consumidor, avise a operadora sobre sua intenção. A inscrição pode ser enviada eletronicamente para a recepção apropriada na Internet. O endereço pode ser encontrado na Internet. Regra geral, o dinheiro é devolvido na fase de reclamação oral ou escrita e raramente chega ao Ministério Público. Em casos excepcionais, o operador pode persistir e depois ir ousadamente ao tribunal.
