O controlo da qualidade das mercadorias em caso de total sobrelotação do mercado com diversos produtos torna-se um problema urgente, cuja solução ajuda a proteger o consumidor de uma eventual desonestidade do fabricante (vendedor).
É necessário
Documentos de produtos e produção
Instruções
Passo 1
O mercado da Federação Russa hoje está transbordando de uma variedade de produtos, tanto nacionais quanto importados. Mas sempre sabemos o que realmente estamos comprando para usar? Quais serão as consequências do uso deste produto em nossa vida cotidiana ou alimentar? A qualidade dos produtos comercializados e a sua segurança são garantidas para a nossa saúde e vida? As respostas a todas essas perguntas são fornecidas por um procedimento legalmente regulamentado como a certificação de produtos para conformidade com GOST R e TR, cujas bases foram estabelecidas pela Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".
Passo 2
O resultado da verificação é um certificado de conformidade emitido para este produto. Este documento deve ser fornecido ao comprador que compra as mercadorias em seu primeiro pedido. Para bens sujeitos a certificação obrigatória (todos os produtos infantis, itens de uso médico e higiênico, alimentos e alguns outros que são definidos por Resoluções Governamentais), a presença de tal certificado significa o cumprimento de todas as normas e requisitos.
etapa 3
Os produtos para os quais a certificação não é obrigatória podem ser certificados de forma voluntária. Em qualquer caso, se o comprador foi apresentado com tal documento, ele pode ter certeza da qualidade dos bens adquiridos. E não só na qualidade, porque antes da certificação, os produtos, se necessário, devem receber uma conclusão sanitária e epidemiológica (substituída em 2010 por um certificado de registro estadual) ou um certificado de segurança contra incêndio.
Passo 4
Se o produto adquirido durante a sua utilização não confirmar a sua qualidade (ocorreu uma avaria, o prazo de validade expirou no momento da venda e situações semelhantes), deve contactar a sucursal local da Sociedade de Defesa dos Direitos do Consumidor com uma reclamação. O resultado pode ser um produto de substituição ou um reembolso se for descoberto que a venda de um produto abaixo do padrão ocorreu.
