Como analisar o pessoal de uma empresa é uma questão que quase ninguém sabe resolver. Enquanto isso, a realização de uma análise de pessoal permite que você delegue autoridade aos seus funcionários de maneira adequada.
Muitos métodos são complicados e não universais, e sua execução também exige muito trabalho. Mas a análise de pessoal é feita diariamente, inclusive durante entrevistas com candidatos a empregos na empresa. Vejamos um método simples hoje que você pode aplicar amanhã.
Matriz de motivação / competência
Aprendi esse método em treinamento com Michael Beng, que é um mestre reconhecido em treinamento e motivação de pessoal de vendas. Então vamos.
Constantemente designamos funcionários para realizar algumas tarefas, mas, como resultado, muitas vezes não obtemos um resultado satisfatório. Provavelmente, o motivo é que atribuímos essa tarefa a um funcionário incompetente ou relutante em fazer bem o trabalho e, ao mesmo tempo, não o controlamos. Mas há também uma segunda opção: confiamos o trabalho a um funcionário responsável, bem treinado e independente, e ao mesmo tempo o acompanhamos constantemente, o que diminui sua motivação.
É muito importante que o seu estilo de gestão corresponda à motivação e competência da pessoa. Podemos aplicar a matriz de competência / motivação para determinar a posição do funcionário e determinar as ações corretas em relação a ele.
De que dependem essas duas qualidades?
Competência - depende da experiência, educação, treinamento completo, inteligência humana.
Motivação - depende dos objetivos de uma pessoa, da confiança, da atitude da direção em relação a ela, se está satisfeita com as condições de trabalho e com o montante a pagar.
PASSO 1. Precisamos analisar o trabalho, levar em consideração a motivação e competência da pessoa sem preconceitos e colocar a pessoa em um dos quadrados da figura abaixo.
PASSO 2. Você precisa decidir sobre o estilo de gestão para cada tipo de funcionário, as dicas estão nos quadrados correspondentes da figura inferior.
Vamos dar uma olhada mais de perto nos tipos:
Sou funcionários experientes e competentes, motivados para fazer bem o seu trabalho. Via de regra, são os TOPs e as estrelas de divisões. Esse funcionário precisa da confirmação de suas qualidades na forma de obter maior autoridade no âmbito do projeto.
2 - são funcionários que estão ansiosos para lutar, mas não possuem as habilidades e experiência adequadas e, portanto, cortam constantemente. Ou são funcionários novos que ainda não aprenderam a trabalhar de acordo com os padrões da empresa, precisam de ajuda nisso. Na minha opinião, esses são os funcionários mais promissores, dos quais você pode desenvolver o tipo 1, simplesmente ensinando-lhes o trabalho.
O tipo 3 é muito perigoso. São funcionários com experiência e competência, mas subestimados no sentido literal da palavra ou em sua própria opinião. Talvez esse funcionário não tenha sido promovido em algum lugar durante a carreira, ou você paga pouco a ele, talvez o tenha controlado demais quando ele estava na estaca zero. Muitas vezes, essas são estrelas presunçosas de departamentos de vendas que caíram do céu para a terra durante a rotação no departamento ou a transformação do departamento de vendas.
Como trabalhar com esses funcionários?
Bem, em primeiro lugar, não há necessidade de levar a isso. Os funcionários do tipo 3 são culpa de seu supervisor imediato. Aqui, ou o funcionário foi prometido "montanhas de ouro" ao se candidatar a um emprego, que não são nesta empresa. Ou eles perderam o momento em que o funcionário mudou sua motivação e continuou a motivá-lo incorretamente.
O que pode ser feito? Freqüentemente, para motivar esses funcionários, você precisa sacudir a cabeça com a oportunidade de ganhar recompensas e voltar ao quadrado novamente.
Se um funcionário ficou assim devido a um engano durante a contratação e, como resultado, a grandes expectativas, é melhor despedir-se dele. Se você não puder dar a ele a autoridade ou o dinheiro de que precisa, ele ainda vai sair ou trabalhar sem entusiasmo.
Conselho neste parágrafo: nunca contrate um funcionário para um cargo se não houver previsão do pagamento do dinheiro que lhe interessa!
4 - Pode ser um novo funcionário que foi trazido para o lugar errado pelo destino ou um antigo funcionário que não desenvolveu em si mesmo competências e, além disso, perdeu a motivação. Este é o tipo de funcionário mais difícil, e você precisa se transferir para outros setores o mais rápido possível, sendo mais fácil substituí-los pelo tipo 2.
Qual é o próximo?
Em seguida, você tira um instantâneo da equipe mensalmente e, cada vez que aceita uma atribuição séria, analisa um funcionário específico. Você precisa ter certeza de que, conforme o funcionário muda como resultado da motivação e do treinamento, seu estilo de gestão também muda.
Resumo
Discutimos com você como analisar o pessoal em uma organização e como delegar corretamente. Uma compreensão constante da motivação e competência dos funcionários permitirá que você encontre a abordagem certa para cada um deles e gerencie-os corretamente.
