Quando um líder abre um novo negócio ou expande uma empresa já existente, ele fica tentado a contratar ou afastar de um concorrente uma "estrela" - um funcionário altamente profissional que produz resultados elevados. Neste artigo, explico como essa estratégia é eficaz.
Contratar a equipe certa é um tema difícil se o gerente não recebeu treinamento especializado e não possui as ferramentas necessárias para "separar o joio do trigo".
Existem duas estratégias principais:
1) Recrutar jovens especialistas e treinar o pessoal necessário dentro da empresa por meio de treinamento, mentoria, coaching corporativo e um sistema de motivação que funcione bem. Cultivo de profissionais em nossa própria “forja de pessoal”.
2) Contratação de especialistas externos experientes, formando uma equipe destes colaboradores.
A escolha de uma estratégia é determinada por muitos fatores, por exemplo, o escopo do negócio ou a urgência de resolver as tarefas atribuídas.
Se o gestor escolher a segunda estratégia, sua equipe pode ter um funcionário “estrela”, em quem são feitas as principais apostas.
Quem são as estrelas ?
“Estrelas” são colaboradores responsáveis e profissionais que participam nos principais processos de negócio. São funcionários talentosos e bem-sucedidos com uma base de clientes estabelecida, conexões pessoais, ampla experiência e conhecimento em uma área específica de negócios, que conhecem seu valor. A “estrela” pode ser um funcionário com tecnologia única ou conhecimento especializado.
O gerente está confiante de que tal funcionário será capaz de corrigir a situação em seu negócio com seu trabalho e está pronto para “dobrar-se” sob a “estrela”.
Como isso se expressa?
Uma "estrela" na empresa se comporta de acordo com o princípio: "o que deveria ser para Júpiter não é para um touro". As violações disciplinares são perdoadas para ela, condições individuais de trabalho são criadas e bônus e juros aumentados são pagos. O empregador faz de tudo para manter esse funcionário com ele.
Benefícios de contratar estrelas:
A chegada desse funcionário à empresa, via de regra, traz lucro rápido e tangível:
- aumentando o número de vendas, - um aumento na verificação média, - atrair clientes pessoais da "estrela" para o negócio, - geração de ideias criativas, - introdução de novos serviços, - usar as conexões deste funcionário no interesse do desenvolvimento de negócios.
Por exemplo: um corretor de imóveis - "estrela" pode trazer grandes lucros exclusivamente de seus clientes pessoais, pode trazer a gestão para um incorporador com quem trabalha há muito tempo, e obter o direito exclusivo de vendas para a empresa.
A “estrela” cosmetologista vai liderar sua base de clientes e introduzir novas tecnologias, com as quais a empresa poderá expandir a linha de produtos e serviços.
Um advogado famoso pode acabar sendo um especialista único em um nicho estreito, por exemplo, em falências, o que ajudará a empresa a atingir grandes clientes e aumentar significativamente o custo dos serviços.
Acontece que contratar uma "estrela" é lucrativo? Por um lado, sim. Esse funcionário pode realmente melhorar os negócios da empresa. Mas este é apenas um efeito temporário.
Quais são os perigos de contratar uma estrela?
1. A política de padrões duplos nunca manteve a equipe unida. Outros trabalhadores, via de regra, ficam com ciúme e inveja da "estrela", vendo as condições que o gerente criou para ela. É imediatamente claro contra quem eles serão amigos. Tudo isso tem um efeito extremamente negativo no processo de trabalho.
2. As "estrelas" são extremamente desleais à empresa e ao líder. Eles aderem exclusivamente aos seus próprios interesses e permanecem neste trabalho pelo tempo que lhes for conveniente. Poucas exceções apenas comprovam a regra.
3. "Estrelas" minam a autoridade do líder, sabotando suas ordens, desafiando sua opinião, etc. O líder precisa ser um profissional de primeira classe e um líder carismático pronunciado para ganhar o respeito da "estrela".
4. "Estrelas" podem se tornar anti-líderes e liderar a oposição se o líder cometer um erro administrativo.
5. O líder deve proporcionar à “estrela” crescimento na carreira, pois em breve ela ficará restrita ao quadro proposto.
6. São as “estrelas” que saem da empresa, pegando nas suas realizações e carteira de clientes, e organizando o seu próprio negócio. Eles são os concorrentes mais fortes.
Conclusões:
Claro, as empresas precisam de “estrelas”, porque são elas - os funcionários-chave - que dão 80% do resultado. Mas seja para convidá-los de fora ou para aumentar seus funcionários, transformando-os em "estrelas" - você decide!
Elena Trigub.
