A realização de um focus group é necessária quando, no âmbito de uma pesquisa de marketing, é necessário responder às questões colocadas ou conhecer a atitude do público-alvo em relação a determinadas qualidades de um produto que está a ser introduzido no mercado. Para obter dados objetivos, pelo menos 3-4 grupos de foco são necessários.
É necessário
sala com mesa de conferência, câmera de vídeo, tripé, participantes, moderador
Instruções
Passo 1
Defina a gama de perguntas para as quais deseja obter respostas durante o grupo de foco. Você deve entender claramente o que fará com eles, como usá-los em sua estratégia de negócios. Muitas vezes acontece que as questões colocadas para discussão não são as mesmas do resultado - o resultado do estudo permanece no papel, não encontrando personificação. Ao escrever perguntas, tente levar em consideração os interesses de todas as partes da empresa, não apenas do seu departamento de marketing.
Passo 2
Decida quem será o moderador, ou seja, o líder dos grupos focais. Deve ser uma pessoa sociável que saiba fazer perguntas, se houver necessidade - para mover o canal de conversa na direção certa, para encorajar os participantes a darem respostas detalhadas. O moderador não deve registrar as respostas dos convidados durante a pesquisa. Essa funcionalidade deve ser atribuída a psicólogos observadores do outro lado da parede espelhada.
etapa 3
Fornece equipamento de gravação de vídeo. Marque com antecedência o ponto de disparo onde você colocará a câmera de vídeo no tripé. Teste se todos na mesa entram no quadro. Ajuste o som, a iluminação, o equilíbrio das cores. Além disso, ao se preparar para o grupo focal, forneça refrigerantes, canetas e cadernos para os participantes e um flip chart para o moderador.
Passo 4
Convide participantes. Pense em como encorajar o consentimento deles. Mais uma vez, certifique-se de que todos são seus potenciais compradores, e não apenas desempregados, em grande número e com frequência regular por uma pequena taxa participando desses estudos. Melhor fazer a amostragem sozinho, em vez de depender de profissionais de marketing externos.
Etapa 5
Só faça uma nova pergunta para os participantes do grupo focal depois de discutir exaustivamente a anterior. Este estudo não permite um retorno aos tópicos, pois isso atrapalha o processo de percepção adequada do produto. Se o tópico em discussão for um assunto material (não um serviço), certifique-se de preparar amostras. Tê-los em mãos tornará muito mais fácil para os participantes do grupo focal responder às perguntas do moderador.
Etapa 6
Assista o vídeo. Compare seus sentimentos com a opinião de psicólogos observadores. Registre todas as respostas dos participantes convidados. Para analisar os resultados, elabore uma tabela dinâmica na qual as respostas repetidas sejam destacadas com marcadores da mesma cor. Para que as respostas às questões colocadas sejam objectivas, devem ser realizadas 3 a 4 reuniões para cada produto, podendo em cada uma delas estar presentes até 10 pessoas.
