Banco móvel é um aplicativo especial para celulares ou um site na Internet para clientes de uma determinada instituição de crédito. Usando esta ferramenta, você pode fazer a maioria das transações de moeda sem a necessidade de visitar uma instituição bancária. Para realizar as transações, é utilizado um número de celular definido pelo cliente.
Instruções
Passo 1
Faça login em sua conta pessoal do banco móvel usando o login e a senha fornecidos pela organização bancária. Vá para a seção de configurações e encontre a opção de alterar seu número de telefone. Observe que, para definir um novo número, você precisará do anterior, que especificou ao se conectar ao serviço de mobile banking. Depois de especificar uma nova combinação, uma mensagem SMS com um código de verificação será enviada para o seu número antigo, que deve ser inserido no campo apropriado. No entanto, esse método não é fornecido por todos os bancos. Algumas organizações já o abandonaram por ser inseguro.
Passo 2
Se você não tiver acesso ao seu número de telefone antigo, deve restaurá-lo. Se, por exemplo, você perdeu seu cartão SIM, você pode entrar em contato com um dos salões de comunicação celular de sua operadora móvel e escrever um aplicativo para restaurar o número perdido. Se isso não for possível, use os métodos adicionais de configuração de um novo número de telefone sem usar o antigo.
etapa 3
Ligue para o centro de suporte do banco listado no site da organização. Diga à operadora que você perdeu o acesso ao número de telefone padrão. Especialistas em suporte técnico, se desejarem, irão alterar o nome de usuário e senha para acesso ao banco móvel, bem como definir o número que você deseja. Lembre-se de que, para verificar sua identidade, você precisará fornecer os dados do seu passaporte, número de telefone anterior, bem como a palavra-código pessoal que você selecionou ao preencher o contrato do cliente no banco.
Passo 4
Preste atenção a outras maneiras de alterar o número do seu banco móvel. Por exemplo, você pode entrar em contato com o suporte técnico do banco por e-mail ou visitar a agência mais próxima por conta própria. Ser-lhe-á pedido que elabore um pedido de alteração dos seus dados pessoais de acordo com o modelo estabelecido pelo seu banco. Após a verificação do documento, os operadores bancários irão alterar o número da sua conta pessoal.
Etapa 5
Caso não se lembre do seu número de telefone anterior (está escondido na sua conta pessoal), a visita a uma agência bancária será obrigatória. Normalmente, nesses casos, o banco rescinda o antigo contrato com o cliente e elabora um novo. No novo contrato, indique o número de telefone desejado. Observe que isso também alterará seus dados bancários e todos os fundos da conta anterior serão emitidos para você pelos funcionários do banco.
