A identidade é uma característica importante de uma marca: sem ela, o consumidor pode simplesmente não reconhecer a marca e não prestar atenção ao produto que está escondido por trás dela.
A identidade da marca é como a marca é percebida pelo consumidor: como ela é percebida, a que a marca está associada, o que atrai o consumidor nela. Essas associações mostram a promessa de uma marca e seu significado para as pessoas. É importante que a identidade da marca seja única e as associações que a própria marca evoca sejam positivas. A marca também deve ser percebida pelo consumidor como algo valioso, ou seja, o que a marca oferece deve ser importante para o seu público-alvo. Isso ocorre porque todas as suas diferenças realmente importam se se tornarem valiosas para o consumidor.
Para formar uma identidade de marca, primeiro você precisa coletar informações sobre os consumidores: o que é importante para eles, quais os problemas que podem ter, sonhos, que alegria. Se encontrarmos pontos problemáticos como esse, podemos determinar onde estamos melhor construindo uma marca.
A próxima etapa é uma análise aprofundada do produto e da empresa que o oferece: o que é importante neste produto, que problemas ele ajuda a resolver, o que deve ser enfatizado, como ajudará a resolver os problemas de seus consumidores.
Em seguida, você precisa decidir o que ajudará a formar a marca, no que você precisa se concentrar, quais associações e ideias são mais importantes para sua marca. Depois de analisar as necessidades do cliente e as características do produto, não será difícil escolher o que se tornará a identidade da sua marca, sua ideia-chave.
Para identificar melhor os pontos fortes de um produto, considere-o em vários níveis:
O primeiro nível é um produto por design: para que esse produto foi criado. Pense nas necessidades que ele pode satisfazer, como ajudar o consumidor. Esse nível também é chamado de núcleo do produto e representa para que o produto é comprado: uma blusa branca é comprada para usar no trabalho e uma garrafa de água para matar a sede. É importante que essas características e necessidades básicas que este produto cobre não mudem. Por exemplo, o próprio produto é uma mochila escolar para uma menina.
O segundo nível é um produto em execução real. Isso inclui embalagem do produto, design, quaisquer recursos adicionais específicos ao seu produto - por exemplo, um desenho em uma mochila com um personagem de desenho animado favorito, papel de presente e um estojo de lápis que vem com a mochila.
O terceiro nível é o item com reforço - em outras palavras, tudo o que está anexado ao item. No caso de mochila, esta é uma garantia prestada pelo fabricante, assim como frete grátis oferecido pela loja.
Se você levar em consideração os três níveis de um produto, provavelmente poderá construir uma marca funcional.
