É fácil ficar confuso ao ler artigos promocionais sobre marcas diferentes. Como uma marca difere de uma marca?
Uma marca é sempre baseada em um produto - é o seu núcleo. Portanto, podemos dizer que a marca depende do produto que você oferece. Quando um comprador compra um produto, muitas vezes ele compra junto com o produto uma promessa feita pelo fabricante, uma determinada imagem que se concretizou. Podemos dizer que a marca se baseia em três pilares:
· O produto em si, seus valores funcionais, aquelas características do produto que são importantes para o cliente.
· Aquelas emoções que o produto traz para o comprador. Por exemplo, muitas vezes uma xícara de café não é apenas uma xícara de café, é a antecipação de um bom descanso, e uma revista de revistas é uma maneira de relaxar após um dia duro de trabalho. Essas emoções são muito bem vistas nos anúncios de televisão de automóveis: raramente se vê anúncios onde a ênfase está no próprio carro, mais frequentemente vemos uma determinada imagem, emoções que um determinado carro pode nos dar.
· A experiência que nos foi prometida. Seu filho ficará mais inteligente se tomar nossas vitaminas. Com nossa impressora, seus documentos estarão em perfeita ordem. Utilize os nossos serviços - e nós o livraremos do problema que o incomoda. Todos esses são exemplos da experiência positiva que os fabricantes de produtos nos prometem - e que faz parte da marca.
Como uma marca difere de uma marca?
Uma marca registrada é um sinal pelo qual um consumidor identifica um produto (produto ou serviço) de um vendedor e distingue esse produto do produto de um concorrente. Esse recurso pode ser o nome ou o nome de um produto, uma imagem, um logotipo, um sinal ou símbolo. Uma marca é uma imagem que se desenvolve na mente de um consumidor. Essa imagem consiste em tudo o que é familiar ao consumidor e está associado ao produto, o que é significativo para ele. Portanto, qualquer marca também é uma marca, mas nenhuma marca é uma marca. Podemos dizer que uma marca se diferencia de uma marca pela presença de um significado que se forma na mente do consumidor. Se, ao ver sua marca, associações positivas surgem na mente do consumidor, a marca está formada.
Os clientes esperam mais do fabricante do que as simples propriedades do produto; eles esperam que o produto resolva seus problemas. Eles também estão esperando por ideias mais globais por trás da compra de coque ou batom. Tudo isso lhes dá uma marca - se for formada.
Como a marca é formada:
1. Em primeiro lugar, o fabricante forma uma marca: desenvolve um logotipo, uma melodia para publicidade, desenha cartazes ou faz comerciais, se prepara para promover o produto no mercado e dá início ao processo de promoção.
2. Em seguida, o reconhecimento do produto pelo consumidor é formado gradativamente. Esse é um processo de dívida, que exige que o produto esteja onde possa ser comprado e também que o fabricante seja confrontado com a publicidade desse produto.
3. Depois que o produto começa a ser reconhecido, os profissionais de marketing criam uma conexão associativa na cabeça do consumidor. É importante aqui conectar a imagem do produto com algo realmente positivo.
4. Se tudo der certo, os consumidores irão preferir nosso produto. Isso pode ser feito de várias maneiras: modificando e aprimorando o produto, divulgando-o, motivando os vendedores nas lojas onde o nosso produto será vendido. Finalmente, se os clientes realmente têm preferência pelo nosso produto, podemos aumentar um pouco o preço. Isso é chamado de prêmio de preço. Não é segredo que um produto com características semelhantes pode custar mil rublos - ou talvez várias vezes mais, e muitas vezes isso é uma taxa para a marca.
Finalmente, você pode ver que uma marca pode ser mais do que apenas um produto. Você pode fazer uma marca a partir de qualquer coisa: de um especialista autônomo que oferece seus serviços, de um lugar (lembre-se das “pontes dos namorados” que provavelmente existem em todas as cidades), de uma cidade (“Paris é a cidade dos sonhos”, embora no mesmo país há a cidade não é pior), de um evento, de uma cidade …
Como você pode ver, tudo é muito simples - e agora você não vai confundir as palavras "marca" e "marca".
