Os termos b2b e b2c entraram na prática comercial russa a partir do marketing ocidental. Esses tipos de mercados diferem tanto em termos de entidades de vendas quanto em termos de promoção de marketing.
O que é b2b e b2c
O termo b2b (Business to Business) é traduzido literalmente como business to business. Este é um tipo de cooperação informativa ou econômica entre pessoas jurídicas. Nesse caso, as empresas não trabalham diretamente com os clientes finais, mas com outros negócios.
Um exemplo de mercados b2b é esse modelo de organização de fornecimento, quando um fabricante de qualquer mercadoria inicialmente os envia a granel para seu distribuidor, que os distribui entre os revendedores. Aqueles. neste caso, as mercadorias não vão diretamente para o varejo.
Por exemplo, os fabricantes de tetos tensos podem inicialmente despachar seus produtos para as empresas que os instalam. O consumidor final, em cujo apartamento será instalado o teto falso, está ausente dessa interação. Isso também se aplica aos fabricantes de janelas de PVC.
As empresas B2b também incluem aquelas que atuam na área de marketing ou consultoria jurídica ou que se dedicam a atividades de publicidade. No sentido ocidental, b2b é precisamente o suporte de outras empresas com vários serviços.
Freqüentemente, b2b se refere a sistemas de comércio eletrônico que servem como ferramentas de aquisição para grandes empresas.
A principal tendência do mercado b2b russo é que muitos fabricantes procurem desenvolver suas próprias linhas de vendas no varejo. Assim, eliminam intermediários de fornecimento e podem operar em mercados consumidores com margens maiores.
B2c (Business-to-consumer) significa literalmente negócios para os consumidores. Trata-se de um tipo de interação comercial voltada para consumidores particulares ou finais.
É também uma forma de comércio eletrônico com venda direta ao consumidor privado. Por exemplo, uma loja online ou vendas por meio de painéis de mensagens.
Exemplos do mercado b2c são lojas de varejo de alimentos, roupas, eletrônicos e outros produtos.
As empresas podem operar simultaneamente nos mercados b2b e b2c. Por exemplo, enviar mercadorias a granel para outra empresa e possuir lojas de varejo.
Diferenças entre b2b e b2c
A principal diferença entre b2b e b2c é o consumidor final de produtos e serviços. No primeiro caso, são empresas, pessoas jurídicas e, no segundo, consumidores comuns.
Outra diferença é que o volume de transações b2b é maior do que b2c.
Ao desenvolver um plano de marketing, é necessário levar em consideração uma série de diferenças fundamentais entre os mercados b2b e b2c. Entre eles, em particular:
- o volume de compras - no b2b, estamos falando de grandes remessas de mercadorias no atacado;
- os produtos b2b são freqüentemente mais complexos em termos técnicos (equipamentos, máquinas), o que não requer promoção especial, mas cria a necessidade de pessoal gerencial altamente qualificado;
- as compras no b2b são caracterizadas por riscos elevados, uma vez que o comprador arrisca não apenas muito dinheiro, mas também a existência de sua estrutura de negócios;
- são os riscos elevados que levam a um tempo de compra mais longo e a um processo de tomada de decisão complexo;
- nos mercados b2b, a relação entre o comprador e o vendedor é mais estreita;
- frequentemente as vendas b2b geram uma demanda derivada de componentes, matérias-primas ou serviços associados.
B2b e b2c também diferem nos canais de marketing. Qualquer coisa que seja ideal para promoção nos mercados de consumo pode dar resultado zero nos mercados industriais. Na prática dos mercados b2b, canais de promoção como participação em exposições especializadas, publicidade em publicações profissionais, vendas diretas e marketing direto são os mais usados. Enquanto na publicidade b2c na televisão e no rádio, a publicidade externa é popular.
