Os proprietários de lojas online sabem que atrair visitantes para seu site é apenas metade do trabalho eficaz. O objetivo de qualquer loja online é transformar visitantes de recursos em compradores. Você pode interessar um visitante do site usando o produto mais relevante para ele.
Existem vários métodos para ajudá-lo a abordar seus clientes.
A estratégia de selecionar produtos para vender e mostrá-los a potenciais compradores, a fim de aumentar a probabilidade de compra, é chamada de merchandising.
O merchandising de uma loja online inclui uma ampla gama de atividades: a colocação correta do produto na página do site, política de preços, promoções, bônus, colocação de informações atualizadas sobre o produto.
Uma abordagem chave para vendas eficazes e atratividade do site para os compradores está na capacidade de oferecer produtos e suas descrições de acordo com as necessidades do cliente. Em outras palavras, é a capacidade de oferecer o produto certo no lugar certo para a pessoa certa.
As modernas tecnologias de e-commerce facilitam o acesso às informações sobre o cliente, suas necessidades e oferecem-lhe o produto desejado. Basicamente, um visitante de uma loja online, antes de ir ao carrinho de compras, visita quatro páginas: a página inicial, ou página inicial, página de pesquisa, catálogo e página de descrição do produto. Cada uma dessas páginas possui uma estratégia organizacional específica.
Atratividade da página inicial
Para uma página inicial, a simplicidade é a chave para a atratividade. Esta página é geralmente visitada por novos visitantes ou visitantes da loja online. Descobrir o que os visitantes do site estão procurando é muito difícil neste estágio. Portanto, os varejistas online geralmente incluem os produtos mais populares, uma barra de pesquisa e uma área de seleção de produtos por categoria na página inicial. Alguns produtos populares podem ser apresentados por meio de avaliações de clientes. Você também pode oferecer produtos por meio de um apelo pessoal ao visitante. A frase “Você pode gostar” ou “Você pode estar interessado” é outra forma de iniciar o desejo de um visitante do site de comprar seus produtos.
A principal tarefa da página inicial é promover produtos valiosos e convidar o visitante a explorar mais a loja online.
Atratividade da página de pesquisa
Na página de pesquisa, é importante fornecer ao visitante as informações de interesse por meio da palavra-chave. Na lista suspensa, os produtos não devem apenas corresponder à solicitação, mas também conter alguns detalhes sobre cada produto. Para tal página, faz sentido refinar a pesquisa. Por exemplo, um cliente pode estar interessado em produtos com determinados preços ou pode querer saber quais produtos em uma determinada categoria foram comprados por outros visitantes. Esses desejos podem ser formalizados como opções de pesquisa adicionais sob os títulos "Produtos a preço baixo", "Escolha de outros compradores".
Os resultados da pesquisa podem mostrar o produto mais vendido em uma determinada categoria, vídeos de treinamento do produto, análises úteis ou artigos sobre um tópico relacionado a palavras-chave.
Atratividade da página do catálogo
Assim como as páginas de busca, o catálogo permite que você encontre um produto de acordo com suas necessidades. Nessas páginas, é possível promover determinados produtos dentro de categorias. Pequenos guias de compras e vídeos de treinamento ajudarão a criar mais confiança e gosto pelo produto no comprador.
Atratividade das páginas de descrição do produto
O mais importante para páginas com um único produto é sua descrição detalhada. Informações detalhadas sobre o produto, vídeos de instrução, fotografias e feedback de outros clientes desempenham um papel fundamental aqui. Para empurrar o visitante a comprar, o vendedor pode oferecer um bônus, organizar uma promoção, mostrar uma série de produtos semelhantes, fazer um lembrete de quantos produtos faltam comprar com frete grátis. Além disso, o vendedor pode mostrar ao comprador o que mais costuma ser visto com este produto, ou o que outros compradores compraram além deste produto. Essa estratégia torna o site mais atraente e permite uma venda maior.
