Para vender pela Internet, não basta criar um site e organizar uma aceitação de pagamento. Nem todos concordarão em comprar produtos online de um estranho ou de uma empresa jovem. Mesmo que você ofereça garantias de devolução e opções de pagamento na entrega, as pessoas podem hesitar. Talvez demore muito para o item ser enviado. Ou você deixará de cumprir o pedido de devolução. Ou outros motivos. Você deve responder a essas objeções e preocupações do comprador com antecedência.
Instruções
Passo 1
Forneça o máximo de informações de contato possível no site. Envie instruções para seu escritório ou depósito. Indique os telefones dos diferentes departamentos - armazém, contabilidade, recepção, departamento de vendas. Não se esqueça dos endereços de e-mail. Será um erro especificar e-mails de serviços de correio gratuitos. Seus endereços devem estar vinculados ao nome de domínio do site. Quanto mais informações houver, mais confiança haverá por parte dos visitantes do site.
Passo 2
Crie uma seção sobre a empresa no site. Não escreva uma missão chata aí, não copie os gigantes do mercado. Os compradores ainda não estão interessados nisso, porque não sabem nada sobre você. Em vez disso, poste o máximo de fotos possível sobre a vida da empresa. Pessoas sorridentes que atendem aos pedidos dos clientes criarão uma experiência de compra no site. Mostre aos futuros clientes como seu warehouse funciona, o que o departamento de contabilidade está fazendo, como são os veículos de entrega. Envie videoclipes de eventos corporativos no site.
etapa 3
Crie uma pequena seção do site para compradores na forma de um blog ou fórum. O principal é que você possa fazer uma pergunta e obter uma resposta rapidamente. Se você tiver mais alguns compradores, simule a comunicação ao vivo. Peça a alguém para fazer perguntas típicas e a equipe de suporte responderá. Desta forma, você envolverá as pessoas em um diálogo e, em seguida, elas farão perguntas. Isso não é enganar os compradores, porque você publicará as perguntas reais que as pessoas estão fazendo na forma de um diálogo. Respostas em forma de diálogo são mais agradáveis de ler do que instruções enfadonhas de pagamento e entrega. Considere esta peculiaridade da percepção da informação.
Passo 4
Teste diferentes métodos de vendas e meça os resultados constantemente. Peça uma cópia das vendas a um bom redator, meça a conversão das vendas. Mude o texto para "vendendo vídeo" e meça a conversão novamente. Substitua os vídeos por fotos mostrando o processo de entrega e todos os prazos em forma de quadrinhos. Meça a conversão novamente. Pense em outra coisa e meça a conversão novamente. Isso determinará a opção de venda mais lucrativa.
